意事項:
(一)初訪者,建議先閱讀公告文;發問前可先至常見問題尋找解答。
(二)有任何操作上問題煩請一律留言在相關GM文章內,蒂芬妮看到後就會回覆,
且也可同時建立起知識庫,方便其他愛好者找詢相關資料。
(三)請勿在未經蒂芬妮允許之下私寄Mail詢問問題。
(四)再次強調,蒂芬妮並非咕狗大神,也不懂韓文,所以請不要再叫蒂芬妮翻譯了好嗎!
(五)請各位爬文時,盡量將文章內容和圖片都看仔細一點。
(六)如果都不爬文就發問問題,蒂芬妮將不再回應。

以上六點,希望大家能多多配合,謝謝。
98.08.13

 


 

5/25Update
各位GM的愛好者,提醒大家,如果隨意取消訂單裡的商品是會額外被收錢的唷!!
至於收多少錢沒有一定,請大家取消訂單前先三思!!

首先,先感謝Cherry網友提供資料,才能讓Tiffany完成這篇教學文。

之前常常有網友留言問我該怎麼將整筆訂單或單筆商品取消訂購

但是我完全沒有過這部份的操作經驗所以根本幫不上忙..  1775465327.jpg

前陣子Cherry找我幫忙退訂,我就試著退訂看看,沒想到成功了……剛好藉由這個機會  於是這篇教學文誕生啦…..

只不過最近GM狂改版,我不知道退訂這部份的步驟是否有受影響…因為這些網頁都是取自於改版前的..

大家就將就著看吧….如果在操作上有任何改變就麻煩各位留言給Tiffany囉!!

內容還是一樣用看圖說故事方式,退訂其實不難,要講解的也不多…….

如果看圖還是有不懂的地方在留言問我吧….假如我還有印象怎麼處理就會回答囉..畢竟退訂我不是很常接觸^^

只要商品還沒送到集貨中心,都可以取消訂購唷!!

[圖一]1.jpg

怎麼到這個頁面,我想就不多說了,前面幾篇教學文都有寫,我也回答爛了,所以應該要記得才是!!
如果還是不知道,也不要留言問我,因為我不會在回答啦….1775465322.jpg

[圖二]2.jpg

[圖三]3.jpg

[圖四]4.jpg

[圖五] 5.jpg

[圖六]6.jpg

GM刷退的時間我不能保證時間要多久,我自己在GM操作缺貨退款都很順利也很快速

但很多網友卻不是這樣,比方說超過一星期還沒看到退款的錢…..而偏偏GM卻說已經退錢了

可是台灣這頭卻又說沒看到入帳款項,唉..真叫人傷腦筋!

所以,大家處理退款問題時,自己也要有耐心,畢竟是跨國交易,雙方銀行端都需要時間入帳處理有的沒的

總之,不要輕易的亂下訂亂嘗試,就不需要取消訂單,自然就不會有退款搞不定的困擾啦!1775465328.jpg

 

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104 comments

Reply

看到這篇文章 想到我第一次訂購 經驗阿
我第二次快成功了唷 有飛機的圖示了
真的很感謝你的教學文
讓我可以很開心的自己購買
謝謝你
版主回覆:(05/15/2009 08:50:47 AM)
希望你能越買越上手唷!
這樣就不用再靠Tiffany的教學文啦~^^

Reply

哇哇~~~tiffany發新文了,
這個文非常實用,
很多人一定都需要用到,
我才要感謝妳咧!嘻^_^嘻
也多虧tiffany的熱心,
大家才能開心的網購~~

Reply

tiffany,忘了告訴妳,
取消訂單會被gm收手續費或什麼名目的費用,
我的帳單來了,多了10000韓元的費用,
應該就是那筆訂單取消的費用。
版主回覆:(04/22/2009 05:08:16 PM)
OK~我會把這項資訊補上去的~^^謝謝妳~

Reply

我也是有取消訂單過
看帳單 跟原本刷的金額不符 打去銀行問
銀行是說 退刷也都是付給銀行跟visa 手續費
所以刷跟退刷 真的要三思
可是有時是賣家沒貨 自已取消的 所以只能算自已倒楣吧
版主回覆:(05/25/2009 11:28:14 AM)
可是我之前訂購的商品中,遇到斷銷商品被取消退訂
並沒有被多收手續費耶~~
我想應該只有自行取消訂單才會被收手續費吧!

Reply

潛水了很久~終於在前幾天完成第一筆訂單>"< 而且現在已經在做飛機了!! 不過我有點擔心 就是在gmarket上刷卡安全嘛!? 會不會被盜刷甚麼之類的??
版主回覆:(05/29/2009 03:08:32 PM)
盜刷問題?目前也遇過耶~
如果真的很擔心,Tiffany會建議妳不要在GM消費唷~
請別人代購就好~
因為我也難保不會有這種狀況發生~^^
萬一發生了,也不是我能負責的喲!
祝妳購物愉快~

Reply

Dear Tiffany
第一次訂購成功後,接著訂第二次,由於第一次有多餘的運費,想說在第二次時用,現在出現了狀況…
在결제정보是寫현금,所以我就回上一頁改用信用卡付款,信用卡交易也成功了..
但最後我在購物清單發現付款方式還是현금、G통장(현금잔고)…
之後我連忙取消整比訂單,但都沒有出現Tiffany寫的畫面..但網頁也秀出체결취소
我該怎麼辦???
版主回覆:(06/11/2009 03:46:37 AM)
痾….
我可能要看到實際畫面才知道是什麼狀況,
否則我很難回答你的疑問^^

Reply

可以私底下傳MAIL給妳嗎? 剛才打電話至信用卡公司提供我授權碼..
現在完全亂成一團啦…
版主回覆:(06/22/2009 02:14:20 PM)
這是我的mail:tiffanylin07@hotmail.com。

Reply

請問要如何使用gm帳戶的金額呀??
需要按什麼按鍵ㄇ??
不然都不知道怎麼花那些錢說…^^
謝謝
版主回覆:(06/22/2009 03:10:05 PM)
先前初步了解,
結帳步驟跟一般結帳一樣,
只不過要選的按鈕不同,
由於目前尚未使用過所以無法告知正確步驟。

Reply

請問要如何使用上次購物時多餘的運費呢?需要到哪一個頁面才能抵扣?有沒有其他的條件?謝謝
版主回覆:(07/04/2009 12:43:01 PM)
http://francepeeress.pixnet.net/blog/post/22986409#comment-26158072
請看常見問題喔~

Reply

我收到商品了~可是GMARKET把我商品弄錯了~~要怎麼換貨~~我買的是鞋子~~該怎麼辦~~好煩ㄛ!
版主回覆:(07/13/2009 11:37:15 AM)
換貨喔~很難唷~
有網友也收過GM寄錯的商品但都沒有換貨過,
大部分都是自行吸收,或轉賣。

Reply

你好
我按照你退款的步驟一步一步做.但到了圖二的地方.
我要按下確認鍵卻跑出一個視窗按下去又回到圖二的地方
一直沒辦法進行到圖三的頁面.請問該怎麼辦?謝謝
版主回覆:(07/21/2009 06:34:28 AM)
提供你的帳號密碼,晚點用餐完在幫你看看,
mail到tiffanylin07@hotmail.com

Reply

你好~
GM少寄一樣商品給我,我也寫信到客服去問,他說(店家已經把此款項刷退了,要我跟銀行確認一下)
但是如果今天沒貨刷退應該會寄MAIL通知,可是我沒收到MAIL,而且它的出貨狀態是正常的,東西也到集貨中心了
,請問我該怎麼辦?? 我可以把內容MAIL給你幫我看一下嗎?
我現在還可以依你教學文那樣自行退款嗎? 謝謝
版主回覆:(08/04/2009 09:59:45 AM)
GM 的Mail不是每次都會發的,
如果GM說已經有退款,那你可以先打電話問問銀行端
商品到集貨中心後就不能手動取訂囉!

Reply

你好~
妳的網誌內容真的對我幫助很大,千萬別關呀~~在此大力感謝,
對於不爬文的人就問一些有的沒的問題的人,就請你當沒看見吧~~
版主回覆:(08/06/2009 09:40:53 AM)
要不要關文這真的是一個大抉擇~
目前是還不會關,但之後就很難說了。
總之,有你們大部分網友的支持與配合!!蒂芬妮很感動^^..

Reply

版主大大妳好:我想請問下單後會先預估EMS重量計價,我也刷了卡付錢,後來查詢發現實際重量小於預估重量3公斤,G Balance顯示差額為6000韓圜,請問這筆6000韓圜的差額我應該如何處理咧?是可以下次抵消費,還是?不太懂ㄟ…感恩版主大大的回覆!
版主回覆:(08/17/2009 09:50:14 AM)
http://francepeeress.pixnet.net/blog/post/22986409
請看Q9和Q14喔~

Reply

你好~我10/5有訂一張單;可是10/8通知我有一項商品沒貨要我刷退;我照步驟刷退了可是信用卡公司傳了簡訊來是消費入帳也(我原單的金額是3693;10/8通知我刷退可是金額是3546;我缺的商品金額是6300韓幣) 請問我是不是要先把原本10/5的單全都刷退丫…麻煩你
版主回覆:(08/26/2009 05:18:50 PM)
缺貨OR沒貨商品,GM一律採自動刷退,不需人工刷退唷@@

Reply

你好~可以拜託你幫幫我嗎
因一項商品缺貨搞的我快瘋了一團亂
因他通知要商品缺貨
在我刷退前又重新刷了一次訂單金額(扣除缺貨的金額)
所以單筆訂單刷了2次金額
我又要進行原單的刷退
可是我發現已出貨到物流中心的商品又不見了
可以請你幫忙嗎 看要怎麼解決
有點急麻煩了
版主回覆:(10/09/2009 04:53:50 AM)
我也被你弄得有點亂。
帳號密碼MAIL給我吧~我先看一下你目前訂單狀況。
公布欄有MAIL,來信主旨請打"GM教學八-#16 joanna"

Reply

你好~我已mail給你我的帳號密碼不知有沒有收到…3q
版主回覆:(10/09/2009 07:25:29 AM)
我上週已回覆囉~
剛剛又在重寄一次,請再確認是否有收到囉!

Reply

版主您好~
我想請問 , 境內運送中的話是不是要等東西運送到才能取消訂購呢?
因為我訂購三樣東西但只能退兩樣 , 因 為一樣在運送中所以退貨中明細沒有那項商品 ,
另外再請問若訂單才剛送出 , 而我要加訂就變成要再下一張訂單沒辦法與尚未寄出的合併了嗎?
麻煩版主解答 ! 很 謝謝您 !
版主回覆:(10/11/2009 06:28:39 PM)
ANS(1)
印象中,已經運送出的商品就不能退訂了,不過也不是很確定,因為我沒有退訂過的經驗。你過一兩天在看看能不能勾選退訂,假如能勾選那就可以退,不能勾就沒辦法囉!!還有自行取消商品,會被收取手費費喔!
ANS(2)
可以合併訂單,不過我不會哩~
也許你可以轉成英文介面,那這樣你就會知道如何合併了~

Reply

版大您說的合併訂單轉成英文介面是用翻譯那種轉還是他可以直接變成英文版的訂購版?
英文版和韓文版不是系統不一樣嘛??
謝謝您的解答, 我過一兩天再試試囉!!
版主回覆:(10/15/2009 08:22:36 AM)
你可以直接把GM轉成英文介面
裡面的資訊就全部都會轉變成英文囉~
不需要再用翻用軟體
英文和韓文已經互通有一陣子囉!!

Reply

您好:因為G-market改版後我第一次用…用了才發現問題好多
我訂了幾件東西….之後發現有一樣東西定錯 他就自動幫我退款
原本我以為重新訂購 可把新訂單 合併還未寄出的訂單….
訂了以後 g-market才說東西已經到她們的倉庫
所以新訂單 不能合併舊訂單…於是我就取消新訂單共三筆(賣家都尚未寄出)….
在紀錄上看到也是取消成功….但是今天我發現…取消的訂單也都請款了
我想請問…..取消的訂單….她們一定會先請款再刷退嗎?
版主回覆:(10/15/2009 08:42:01 AM)
A:1合併訂單有一定的效期和規則,過了合併時間點就不能合併了!
何謂合併時間點,就是前一筆訂單以送往打包了,那就無法在合併!
你必須要在貨物尚未送到GM集貨中心前,做合併的動作!
A:2所有訂單都會先請款,如果有取消會在刷退。

Reply

我的Overseas Status 還停留在Item Partial Arrived…
所以代表她們根本尚未打包吧?><
所以退款還會再扣1次手續費?
例如我刷了900 可能刷退只退850這樣嗎?
謝謝你唷~~沒想到這次會遇到那麼多問題><
版主回覆:(10/23/2009 05:22:45 AM)
自行取消訂單會扣手續費喔~~
致於GM他們不讓你合併,我也不明白為什麼@@

Reply

你好,不好意思打擾妳
昨天我在GM(英文版)下好訂單結帳時,信用卡資料填完按下confirm,系統顯示error code7。我有使用過同樣的卡購買GM過,上次是10/15才刷過一次。於是我就再試一次,結果是告訴我商品資料錯誤,交易沒有完成!所以我的商品都還在shopping cart裡面,也沒有recent order的資料。
今天中午我又再試一次,包括昨天晚上總共試了五次,結果今天銀行告訴我,我重複刷了五次一樣的單,都是成功的!我已經寄信給GM的service和商家。
請問我該做什麼動作來處理這件事嗎?不知道您是否有相關經驗可以幫助我呢?非常謝謝你看完我的問題。
版主回覆:(10/23/2009 09:20:11 AM)
關於你這個問題,已經有不少人遇到。
我想現在妳也只能等待GM回覆處理方式,
至於銀行端妳可以告訴他們狀況,詢問他們這五筆交易金額該如何處置!!

Reply

Tiffany您好,不好意思,我想請問一下,因為我的情況跟11樓的朋友一樣,勾選了我想退的商品案下確認之後,她會跳出一個有點像警告標示的小視窗,把那個小視窗點掉又回到勾選的畫面,請問您知道這是發生甚麼事了嗎?謝謝喔!
版主回覆:(10/28/2009 10:52:01 AM)
很久沒有人來問過關於這方面問題
加上我自己現在也沒在訂購,所以不清楚耶~
可能要看到實際網頁,我才能了解是什麼樣的狀況囉~
但不保證一定查的出來~

Reply

我剛接到說有缺貨要我取消.我跟著你上面的步驟.可是卻沒有看到商品前面可以勾選的方格.?但要我取消的商品卻有計畫運送的時間.我也有問賣家.之後他回韓文給我..但我用翻譯翻出來根本不懂意思..以你多年的經驗.可否幫我翻看看是什麼意思呢?
주문하신상품확인후
취소나 색상변경해서 발송처리하겠습니다
감사합니다.
謝謝喔!!
版主回覆:(11/21/2009 06:50:42 PM)
你購買的顏色缺貨,你可以選擇退款或變更顏色。

Reply

想請問版主~如果結算後, 發現訂單上該商品的金額與商品標價不符合, 該怎麼辦呢? 版主可以幫忙解惑嗎? 非常感謝!
版主回覆:(11/26/2009 07:14:43 AM)
金額不符!..應該不會吧
通常GM會把國際運費並列再某一筆購物金額裡。
你在仔細算算,多出來的錢是不是國際運費的錢。

Reply

我今天才發現你的網頁可以搜尋.結果只能搜標題><
我想問,之前賣家跟我說缺貨要取消.但是狀態顯示請求中.因為我的訂單畫面都沒有像你圖上的框框.打勾點選就能取消~因為我也不知怎麼取消.其間也催了賣家2次~直至今天賣家才自己取消.拖了好久.我是想問"如果訂單狀態是請求中"是不是就沒辦法買家自己取消了呢??"謝謝先~~
版主回覆:(11/29/2009 03:10:36 PM)
取消訂單商品是有時間限制
如果不能自行取消~
那就是賣家已將商品送出,那你就不能在自己取消了。
我本文的範例圖是在購買日當天就直接取消
所以是OK的~
妳的部份可能已經超過好一段時間囉~

Reply

你好!! 收到e-mail通知缺貨,需要我取消那個貨品.但我取消不到….系統顯示" item collected"..我不知道怎樣才可退款 ?? 謝謝
版主回覆:(12/02/2009 09:11:37 AM)
缺貨商品會商家會自動取消並且退款!

Reply

那自動取消後,退款會自動入脹到信用咭嗎 ?
版主回覆:(12/07/2009 10:13:49 AM)
理論是這樣,
如果沒退到信用卡也會退到G帳戶的現金餘額裡。

Reply

안녕하세여! 고객님..
고객님 물품 금일자에 발송처리해드렸습니다
감솨합니다.
版主回覆:(12/08/2009 02:38:22 PM)
這是要我幫你翻譯嗎???
可是我看不懂韓文捏~

Reply

真的耶~
真是太謝謝你了~
昨天晚上看到還嚇了一大跳~
謝謝你唷:)
版主回覆:(12/18/2009 05:35:26 PM)
不客氣^^

Reply

我想請問一下!!!
我的訂單裡面有一樣物品跳到退貨處理~~~
我該怎麼辦???

Reply

假如我買4樣東西~有兩樣已經到了集貨中心
一樣賣家還在處理 另外一個運送途中
這樣我還可以合併訂單嘛
取消訂單前是退到g帳戶還是信用卡?
謝謝~
版主回覆:(12/23/2009 02:59:42 PM)
無法併單,可能會退G帳也可能退信用卡,不一定。

Reply

版主,
首先呢, 我這個星期初買了一箱東西, 挑好久才挑好的彩妝還有衣服, 後來呢, 東西陸續的來信報告說已在本地運輸嘛了.
結果過了兩天, gmarket來信說有一個東西被賣家取消了(我跟她同時買兩件東西), 我又去my gmarket看一下到底是那一筆心愛的東西因為out of stock而被賣家取消了, 發現是兩天前收到通知說我跟賣家買的兩件彩妝, 顯示都已寄出本地運輸.
問題來了, 明明已報告東西已在本地運輸了, 怎麼會有其中一件東西因為沒貨而被賣家取消呢? 於是我又寫信去問客服了, 客服回報說賣"Seller pre-entered tracking number in advance before he sent out the item." 我理解的是賣家在確認沒貨而取消我的東西前預先填報東西已寄送本地運輸…\ /" 我最討厭沒查清就報告已送出了.
我跟那賣家一共買了兩件彩妝, 因為要超過一定金額才會免本地運輸.. 那我問客服, 我可不可以在那賣家賣場另挑另一款顏色的彩妝, 因為我本來就很想買那東西, 但後補加單再利用合併功能買東西的話, 我還能不能享有那賣家免本地郵資的優惠. 而且我還問客服, 既然賣家取消了, 為何我的gmarket被該東西還一直停留在" on domestic delivery "
客服回答說已確認賣家真的沒貨, 會稍後取消, 至於我想補單買東西省本地郵資, 就要在賣家的東西送出本地運輸前, 我想應該是狀況還停留在" on request"的狀況下. 否則如果東西已在本地運輪途中, 本地運輸就沒辦法省掉, 我要多付w2500.
那麼我氣又來了, 我問客服賣家這樣先行確認東西已送出, 但東西卻不知道送出了沒有, 客人想補單買東西又沒辦法合併本地郵資, ……..\ /" 我昨天本來有補單向那賣家多買另一件彩妝, 利用合併把東西加進之前那一張單之中, 後來想想, 太氣了, 萬一賣家又回覆說東西已寄出了, 我不就要白白無辜多付她們本地運輸的錢. 太可惡了..客服本來回覆我說她們會向賣家確認到底東西寄出了沒有, 確認了就會立即回覆我, 但我想想這麼機車的賣家為何要給她多賺一點錢, 算了, 下次再跟其他好賣家買就好了, 所以我昨天晚上就把該筆帳單取消了.
到這裡, 主要是要說明, 有時候有些賣家很機車, 明明沒查清楚有沒有貨, 卻確認已寄出, 網頁的東西又不勤勞的更新一下.
各位要多多注意, 而我亦發現有問題真的要向客服講.
好了, 以下說說我利用cash balance的經過, 就上述事件上, 我因為後補加單, 才加單買個兩三樣東西, 金額不大, 剛好cash balance的錢夠付, 我之前還沒送國際運輸的帳單是用信用卡付的, 我在想, 到底兩張單用不同付款方式付可否合併,.
結果是可以的, 而且我查過gmarket上面的介紹. 用cash balance付的單, 多付的國際運費最後會退回cash balance裡. 那我就膽粗粗的給她試一下, 我另開一張單買了兩樣東西, 才w20000多, 用cash balance付, 然後再點選與之前那張單合併, ->成功 !
然後, 因為賣家太可惡, 我昨晚在東西還在on request 的狀況下取消其中一項東西, 發現是不會扣收我的錢的, 她們會把本地運輸和該筆東西的錢退回 cash balance裡. 我需要付出的是my Gaccount裡的Credit point, 拍了3分(原因是無理由的取消訂單), 但我看過, 因為自已記錄良好, 已收集了一百多分. 我覺得自已也不會那麼沒良心經常取消訂單的, 那就算了. 機車是的那賣家好不好…..\ /"
結論是, 我覺得有時候不想cash balance在gmarket裡積存太多太久, 可以利用補單方式, 因為補單合併帳單的話, 後補的東西金額不會很大, 就被退費也會退回cash balance裡. 而且沒有信用卡匯率的問題. 這樣是不可以可以盡量在每次買東西時留個幾樣後補單的方式花掉部份g cash呢.
而且我有問客服說用cash balance付帳, 多付的國際郵費會不會退回給我, 她們說會耶.
版主覺得方法如何, 我誤打誤撞想到, 希望有用吧.
版主回覆:(02/06/2010 04:40:06 PM)
cash balance如果可以用補單方式把它花掉,這也算是個不錯的方法
謝謝你的經驗談~~可以幫助更多愛好GM的網友們~蒂芬妮代各位向妳說謝謝嚕~^^

Reply

我第一次順利完成下單,第二次要再訂購時(我用英文介面)到Today’s shopping list裡看,它的狀態欄(status)裡是顯示Cancelled,可是我沒有做取消訂單的動作耶???……是怎麼回事呢???感謝版主解疑!!!
版主回覆:(02/11/2010 05:09:18 AM)
英文介面模式我也不清楚,我習慣用韓文介面
不過我推測,它顯示Cancelled,應該只是單純表示說你可以取消吧~~

Reply

您好,我2/28訂了一批商品,結果其中有一件一直在國內運送中(3/3開始運送到今天),然後我這兩天寫mail給客服跟商家都沒有回我信= =│││,今天信用卡帳單來了,我現在想說乾脆全部取消,可是信用卡還要付嗎?不知道版主有沒有遇過這種狀況,好煩啊~~還是說我刷退,會變成在Gmarket帳戶裡的金額?那更囧………謝謝您
版主回覆:(03/03/2010 07:31:06 AM)
取消貨品有取消期~
超過這個取消期就無法取消商品,除非是賣家自己取消
錢還是要付~假如之後賣家有取消仍是會退款給你的
至於是退到信用卡還是G帳戶裏這我無法跟你確定

Reply

抱歉 我照著你的步驟走 但卻沒有取消 我購買4件商品 3件已到達G市場 但其中一件因位沒動靜 所以我取消 但因為還未處理 所以我根本無法選擇圖一那個按鈕 我就選另依個 接下來也都跟你的圖一樣 但後來並沒有出現圖五 我死定了啦~不曉得按到啥 可以幫我看一下嗎?抱歉 麻煩妳~
版主回覆:(03/16/2010 06:39:58 PM)
轉去英文介面
看看有無顯示什麼資訊

Reply

你好,我查過了 已經OK了 也取消了 但接下來 我之前把G帳戶密碼跟登入的是設一樣的 但我現在G帳戶進不去 我看了你的教學改成英文的 但卡在(*) Serial Code 但我不知道要到哪找序號 我爬文爬到快脫窗 好不容易有找到一位買家也是這樣 結果也不了了之 怎半? 可以幫我忙嗎?

Reply

你好,我原本在考慮要換另外一個顏色,後來靠google翻譯來到圖一的畫面,後來照著下面的說明點選,原本以為適用留言的方式與麥加進行溝通,所以就往圖一上的按鈕點下去(飾圖片,所以google沒辦法翻譯),之後有跳出小視窗,上面打著韓文,然後和一顆確定紐,我按下確定之後,也沒有跑出任何畫面,後來我想了想,決定不換了,所以為了以防萬一,又到圖一的畫面,點了圖一第一步驟的再前面一個選擇紐,後面的附註卻寫著[要贖回,選擇訂購!],我馬上網綠色那牌按鈕的倒數第二個案下去裡面有我買的三樣東西,請問你知道到底是怎麼一回事嘛?你的綠色按鈕裡有像我說的一樣裡面有東西嘛?我好慌張,不知道該怎麼辦,請你幫我一下
版主回覆:(03/18/2010 05:36:17 PM)
不清楚耶~
GM系統介面一直不斷的更新變動
我無法精準掌握每一次的變動
我只能告訴你
如果你無法保證自己可以完成韓文介面的操作
那就轉去英文版操作
對你會是一個不麻煩的舉動!

Reply

你好
後來我發現太依賴google韓翻中了
野去爬了好多篇你的文
還是著將韓文拆開來翻譯
最後聽你的話改成英翻中
我才搞清楚,我被google韓翻中騙了
還好訂單沒有問題
很謝謝你的教學,還有你的幫忙喔
版主回覆:(04/04/2010 06:43:44 PM)
不客氣
翻譯軟體通常是參考用,不見得一定對
所以,下次還有類似狀況就直接轉到英介面
這樣不懂,翻譯後自己也才懂在說些什麼嚕~

Reply

你好
因為我爬文都沒發現,
我自已白痴不知道按了什麼
把定單中的其中一項商品取消了,
可是沒有退刷的這一步耶!!
這樣刷卡金額我要看那一個丫!!
另外問你一下,下單後g市都會發訂單的mail嗎??
因為我下完單都沒有收到mail
版主回覆:(04/04/2010 07:25:52 PM)
轉去英文介面查看吧!
完成訂單不一定會MAIL~

Reply

我已經先轉去英文介面看過了!!
可是我不確定訂單中的其中一項被取消是我自已按的
還是g市沒貨所以取消的,
我已經先寫信給g市客服詢問了!!
希望是他們出的問題,謝謝你!!
另外問一下,完成訂單不一定有mail的話我可以設定要收到mail嗎?? 你的文章讓我訂了不少次都沒問題
沒想到這次這麼麻煩
版主回覆:(04/06/2010 11:46:21 AM)
mail沒辦法設定,那是GM系統問題!

Reply

您好
我原本下單17筆 然後有一筆on request
然後我等了將近1星期 今天去確認貨
然後他指出了16筆給我
另一筆的下落 我要如何知道
在這之間 我沒有做取消的動作
謝謝你唷
版主回覆:(04/07/2010 06:37:53 AM)
訂單後台可以看到,但我很難用文字敘述告訴你在甚麼位子
不然你轉去英文介面的訂單後台,找看看有沒有資料顯示~

Reply

謝謝你的回覆
那要何時可以知道他退款到信用卡或是G account
我剛剛查了他有退到G account 是說運費
所以我不確定 這是分開的 還是一起的
謝謝
版主回覆:(04/28/2010 09:05:17 AM)
打電話問你刷卡的那家銀行有無退款
但這需要作業時間,應該也沒那麼快
如果你的刷卡銀行都沒收到退款通知
那表示錢已退到G帳戶裡~~~
退運費算是部分~~

Reply

請問我用韓文介面訂購,後來發現其中一件衣服被取消了,
其他件都已經在EMS準備中了,現在我該如何處理呢?
版主回覆:(04/28/2010 09:48:57 AM)
不用處裡呀!
就在家等郵差把東西寄給你~
被取消的衣服GM會退到信用卡給你
不然就是退到G帳戶~
妳再看看囉!

Reply

想請問一下我5/12在gmarket買了兩樣東西,其中一筆被取消了,賣家也沒通知我,今天收到信用
卡中心寄來的帳單是要繳兩筆訂單的錢,現在怎麼辦?gmarket還會再補貨給我
嗎?很怕gmarket不退錢也?有三千多元
版主回覆:(04/30/2010 03:23:46 PM)
取消商品跟退款的時間絕對是不一樣的
既然被取消了就不太可能會再補貨給妳
你現在就是等GM刷退~
被取消的那筆金額,你可以先不要付款~~

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你好,跟你請問一下
我在GM訂了一筆訂單,但它說實際的運費和預估的不一樣,還要再補8000多韓元的運費,如果我後續再下訂單,能不能兩筆一起合併寄過來。因為另一筆的訂單,它也是要我再多付10000多的EMS的運費?有沒有辦法省掉那10000多的運費呢?
版主回覆:(05/25/2010 04:26:49 PM)
可以兩筆一起合併,但運費恐怕沒辦法省喔!!他們都是照實秤重~~
補運費可以用GACCOUNT去補~不過你要先在GACCOUNT加值才可以~

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DEAR~ 冒昧打擾!! 我照著您提供的方式退貨單筆,結果並未出現圖四以後的結果!但有看到取消的標記,之後查詢,韓文介面顯示取消核准,但英文介面經翻譯卻出現退款狀態:不批准,我有點搞不清楚是否成功,能否麻煩您幫忙我查看一下呢??十分感謝~抱歉!打擾^^
版主回覆:(06/19/2010 06:21:01 AM)
介面有變更,所以要照著蒂芬妮當初寫的這文去操作可能會有些不同
其實我會建議你用英文介面去退貨,
可是如果商品已經運出了,就不能退貨囉!!!

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DEAR~ 謝謝你的回覆,但我是今早訂貨,今天下午退貨!所以商品都還沒運出,退貨就使用了您所提供的方式步驟去處理,,剛剛去查詢狀況還是一樣,且我也未收到GM的退款MAIL,查詢我的信用卡也是原本所刷的金額,所以我也不知道該怎麼辦…haha~ 不過還是很謝謝你的回覆唷!!
版主回覆:(08/19/2010 07:38:49 AM)
這樣呀~
照理說是可以退貨的呀!!
不然就要等看看明天
然後你改用英文介面去操作看看

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不好意思,有問題想請教妳:
請問,我的問題和平36樓一樣,我沒有取消訂單,不過中午登入查看進度時,就發現被cancelled,晚上再登入,就完全沒有此筆海外訂單,也沒有收到任何退款信,這是怎麼回事呢?
還有還有..謝謝你的網購教學,真令人受用無窮.太感謝啦…
版主回覆:(08/19/2010 04:30:16 PM)
可能是系統有問題或者…..
這問題實在很難回答XD
你可以先問問銀行有無GM扣款
如果有~就寫信道客服問一下是甚麼狀況吧~~

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DEAR~我是51+52,目前退款已經全都處理完畢,也收到刷退的明細了!! 我想那時應該正處於周休假日~所以,當時一直查不到!很謝謝你提供的平台~真的幫助很大唷!! 謝謝辣^^

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您好!先謝謝你讓我買到便宜的韓貨!第一次交易非常順利
這次第二次交易但購買的包包和鞋子被取消貨品了。。我有爬文您說等GM刷退就好了,但是他有發個MAIL給我耶!她是說信用卡付款者要自己刷退。。還有一堆文。。不是很了解請問我可以轉寄到你的MAIL幫我看依下他的意思嗎?謝謝你

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對不起阿~我先自首我有找到文章了我自己來!!謝謝你!

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你好:如果商品狀態還是On Request ,取消訂單gmarket還是會收取
手續費嗎??
謝謝
版主回覆:(08/24/2010 05:45:52 AM)
On Request 是準備中的意思~
如果是取消你會收到退款通知信喔!

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帝芬妮妳好
我遇到一個情況好怪,我並未取消訂單ITEM,但卻收到一封GMARKET寄來的" Your cancellation has been completed",這看起也不是退款信,這算是賣家自動取消訂單嗎?
版主回覆:(11/01/2010 04:33:42 AM)
應該是賣家自動取消訂單~這很正常~~

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你好
在前幾天 我剛下訂單第二天 就說有一筆被取消了
再來今天又收到了另外一筆說被取消 但這次就有收到gmarket的mail
但對上的那一筆並沒有收到過 我可以怎樣做?
還有現在退款是不是直接退回信用咭 不用點擊什麼?
版主回覆:(11/10/2010 08:57:55 AM)
退款會直接退到信用卡~~不用單心
你可以查查GM站內信有無上一筆的刷退通知

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不好意思
想問一下GM站內信在那可以看 我找不到(汗)
版主回覆:(12/27/2010 04:55:01 PM)
站內信會在"我的購物資訊"裡
韓文版可能比較難找~你可以試試英文版
應該不難找到

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蒂芬妮您好:
我想請問 已經完成的訂單 可以修改嗎?
沒有要取消,是要更改寄件地址 是ok的嗎?
好可怕= =
版主回覆:(12/28/2010 08:39:22 AM)
更改地址我印象中可以~~~
你可以用英文介面摸索一下更改的地方~~

Reply

蒂芬妮您好:
不好意思,我剛剛下完訂單的時候,才看到後面顯示這樣。http://images.plurk.com/f4a6746c93e5bc7e616295881e0670d7.jpg 圈起來的地方,是貨到付款,所以這樣是下錯,要取消那筆的訂單嗎QQ,拜託你了,第一次使用。
版主回覆:(01/19/2011 05:50:10 PM)
這並不是貨到付款的意思!
這只是在說這項貨物"國內將準備寄出"
正常的喔~

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蒂芬妮您好:
想問一下因為我在3月2號剛下訂單
25件貨件 有21件已經到了GM市場等待中
有2件貨在在下單後2天就email我說取消 退款了
但有2件貨件在下單後1天 已經說要推遲到3月4號出貨
但到現在還是沒有 而且也沒有收到通知要再推遲
那我應該怎麼辦呢 取消還是繼續等?
版主回覆:(02/16/2011 03:46:30 PM)
你可以選擇等或不等~就看你急不急要收到貨
我自己都是放著讓它完整到貨~~

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啊那想問一下蒂芬妮 你最長等過多少天@@”
因為我劬發了email給gmarket
他們說已緊急通知那1間店 所以叫我再等等看
版主回覆:(03/09/2011 09:13:05 AM)
兩週~三週吧!…..

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打擾了~
不好意思因為第一次自己親自買G-market的東西,
就遇到部分商品被取消的問題….囧
想請教一下蒂芬妮,被取消的商品,我在原賣場是看到還有貨的@@"
(總共在賣場買了三樣,有兩樣已經送到集貨,其中一樣顯示cancelled)
有什麼方法可以問賣家為什麼那樣商品會被取消嗎??
因為被取消的那樣商品比其他的都還想要阿……..Orz|||
而且明明賣場裡面是顯示有貨的>"<
我看商品數量stock是顯示9
先謝謝您的回答~
版主回覆:(03/10/2011 07:35:09 AM)
那個賣場一定會提供賣方MAIL,你找一下~
發信過去時告知你的訂單編號、ID、品項
就可以詢問了~
不過GM賣家會不會回應就不太一定了
因為泡菜人很討厭的~XDDD

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Hi Tiffany,
你的blog真的很好用,很詳細,非常感謝!
爬文後決定進行第一次訂購,便遇上了問題,令我很不安…
7/4訂了十二件商品,同日被通知其中一件11/4才送出。
13/4還沒送到貨倉,便發電郵給gmarket客服查詢,14/4中午回覆,商戶已送出貨品,但14/4晚上卻收到通知沒貨了,而且還已辦理取消及退款。
16/4發現overseas order沒任何改變,只是有一項被取消了。我便發電郵查詢,我是否要辦任何手續收回退款,及如何通知gmarket寄貨給我,但一直沒回覆。
17/4今天我再查overseas order,我的十一件商品依然顯示"國內發貨",按下詳情圖示為"貨車"。
雖然爬文了解,商家自行退貨,錢將自動退給我及貨物亦將會寄給我。但我依然很擔心我漏辦手續呢!
Tiffany,請問我的情況是不是多等數天,gmarket便會寄貨給我?還是我要重新確應貨品重量才可出貨?進行訂購時,我已輸入香港地址,正常情況是不是收到確應信後,貨件便會寄給我?很擔心我漏了手續白白浪費時間!
p.s.我是香港人,希望你能了解內容 :p
萬分感謝!
版主回覆:(03/28/2011 02:27:55 PM)
香港的朋友你好,我能明白你的內容^^
關於你的狀況我偶爾一兩次會遇過,
往往都是跟你購買的商家有關係,太熱門或太冷門都會影響國內發貨時間
你可以再多等等幾天,看看進度是如何的
所有商品到了集貨倉庫打包後便會寄出。

Reply

Hello Tiffany,
感謝你回覆我的留言!
我等到19/4下午忍受不了,便再e-mail投訴太慢,20/4收到另一項被取消及退款;21/4便收到通知已寄貨,但香港22-25/4為公眾假期,等到今早才收到包裹。
我很不理解,15/4查看overseas order時,第一項被退貨的寫明will be deliver on 14/4(最終沒送貨而被取消),而其他則顯on 14/4 delivered,依我理解為14/4已送貨至gmarket的倉庫,但最終亦有一項沒貨而被取消。
請問我是不是誤解了delivered的意思?你有沒有遇過同樣情況呢?
版主回覆:(04/17/2011 05:40:04 AM)
有時候系統會出錯,或者問題出在賣家一端,也很難釐清責任。

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您好~可否跟您請教一下
因為我在購物中發生一些小插曲
1.賣家在還未出貨前(境內出貨前通知我)先發文告知我,此單上某項商品已無庫存,幫我取消商品了,這樣退還的款項會先扣除手續費嗎?
2.某筆訂單賣家一直沒任何下文(沒出貨通知,也無通知我無庫存之類的消息),因為時間很久了,在他未出貨的前提下我如果自行取消該筆訂單,會被扣手續費嗎?
版主回覆:(04/26/2011 05:56:43 PM)
問題一:不會扣手續費
問題二:自行取消會被扣手續費。

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你好~請問如果沒有收到貨物,GMARKET是不是不會付款給賣家呢,因我在5月8日的時候買了4對鞋,5月9日收到電郵說已寄出到G倉庫,但我在快遞那裡只是看見"找不到給果",於5月13日我send inquiry 給賣家,他說會於5月16日寄出,但是我今天還是只看見"找不到給果",我再send inquiry 給賣家他已經不回覆我了,發電郵給gmarket
的cs又沒有回覆,怎辦,好可怕!!Tiffany請你救救我呢!
版主回覆:(05/08/2011 02:54:28 PM)
理論上只要沒有寄出貨物就不會付款給該賣方,但也有例外情形
你是已經收到商品還是說商品目前還在裝箱狀態呢??
假如是還在裝箱狀態,但商品尚未到齊,或者已到齊卻有短少現象
那可能是該商品缺貨或延誤,盡量以跟GM客服聯繫為主,賣家通常不太會回覆信件。

Reply

Hello!! Tiffany
謝謝你的回覆~~
其實我的4對鞋賣家還沒有寄出,
今天早上gmarket 的 cs 已經回了我的e-mail
cs說賣家會在今個星期內寄出呢!
我還是要苦苦的等待下去~~ *~*
但是真的謝謝你哦!

Reply

妳好!
我可以請問一下
C:\Documents and Settings\USER\桌面\問題.JPG
是什麼意思嗎?
是我交易失敗嗎?
我是用visa金融卡!
那這些交易我是否可以刪除呢?
因為第一次我用失敗
然後我用再重新用第二次!但還是失敗了!
那這樣我的金融卡會被扣兩次錢嗎?!還是這可以不用去理會呢?!
版主回覆:(05/16/2011 09:33:22 AM)
常見問題裡有說明,VISA金融卡並非每家銀行都能使用於網路消費喔~
不一定會被扣款~

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訂單出去~發現花色選錯了要怎麼更改呢?
版主回覆:(05/20/2011 01:10:37 AM)
發MAIL給賣家,看看能不能不妳修正,如果不能就是取消訂單重買~

Reply

您好:第一次看您教學+爬文訂購…
我是7.2訂的,總共四樣,到現在有三樣(同個賣家)的東西還在On Request.
我有爬文過好像是還要繼續等?但也好久了說!只是三個手機殼.
我一個禮拜前也有寫信給客服兩三次,
都沒有回應,我用的是GMAIL應該也不會漏信.
錢已經在7.5扣款了!有點心急…
不知道您有沒有這方面的經驗呢?謝謝您
PS感謝您把教學寫的這麼詳細 造福大家…
版主回覆:(06/06/2011 06:29:50 AM)
我只能說,繼續等囉~~~~
扣款了沒關係,如果商品再持續不來
你可以寫信給GM客服要求取消訂單並退款~

Reply

Tiffany~
您好,我收到一封信全部都是韓文,用翻譯軟體翻譯之後,大概看出他的意思是說
商品沒有我要的藍色,只有白色,可是又說不能回覆這封信,我想請問一下,要如何跟他聯絡呢?還有如果我沒回覆她 他會自動幫我寄出別的顏色嗎??如果沒有我要的顏色我要取消訂單~可是無從連絡呀~~麻煩Tiffany教教我吧~感謝您
版主回覆:(07/20/2011 06:43:21 AM)
直接發MAIL給GM客服
告訴他們你的訂單編號,還有該項商品編號
然後看是要GM幫你刷退還是換色~~

Reply

蒂芬妮大大你好^^日前在GM下訂.但進去訂單看到有一筆一直出現on Delivery 已經好幾天了.請問如果想詢問GM何時出貨?要如何做?謝謝你
版主回覆:(07/21/2011 05:48:36 AM)
出貨時間不一定,依賣家為主
有些動作很快,有些則是慢的跟烏龜一樣~~
如果超過一星期沒出貨
就寫信給客服請他們催促賣家出貨

Reply

好的^^超感謝你的~有問題再來詢問喔!謝謝你的幫忙^~^

Reply

蒂芬妮大大^^不好意思又來發問了~我的訂單已經8天了.其中一筆從好幾天都一直是on Delivery.很想知道這樣的狀況我該怎麼辦?謝謝你
版主回覆:(08/09/2011 07:50:53 AM)
其實八天還沒出貨真的是還好耶~~
我遇過更久~~~~
那你寫信給GM客服了嗎?
請他們幫你催促一下賣家

Reply

你好..因為是我第一次用G MARKET…就發生了不順利的事..
是這樣的..我在G MARKET 共訂購了2種書,每一種購買的數量都是8本..
也已經刷卡了.是(On Request 2011-09-02)的情況
但是現在我需要每一種書的數量都減至7本..
但完全找不到方法減quantity至7
1)請問有什麼方法可以把2種書的quantity各減至7? 並退款呢?
這是圖片 http://i.imgur.com/0dliO.png
2)請問(On Request 2011-09-02) 的意思是不是賣家會在9月2日寄出貨品呢?
謝戲=]
版主回覆:(08/10/2011 03:23:57 PM)
數量訂了就訂了
沒辦法單獨減少數量
除非取消訂單重新訂購~
賣家訂定的日期只是大概~不一定照時出貨
也有可能提前或延後~

Reply

嗯嗯~明白了..謝謝你的回覆…有想過取消訂單重新訂購..
但是金額大挺擔心的
如果我取消了..再訂同一間貨品會不會不成功?
我是在26日訂的.現在取消會不會有扣除費用的情況?
我是香港人..謝謝你有這個平台給我發問
謝謝你!!
版主回覆:(08/29/2011 02:01:22 PM)
取消會扣你的信用點數
一旦信用指數很差~就會被限制購買~~

Reply

蒂芬妮 你好
先謝謝你的教學文~很受用~ ^^
另外,我想請教一下喔,我買的商品明明前一晚已經刷卡付費了,隔天Gmarket寄Email來說我的那像商品取消訂單成功,請問是賣家自己取消的嗎? 因為我沒取消它耶@@
我已經發信給賣家跟Gmarket了,不知道要等多久才會有回信,我好緊張,一直盯著信箱看= =
版主回覆:(08/29/2011 02:35:49 PM)
應該是沒庫存可以寄了~所以賣家有權自行取消該筆訂單~
費用會直接退到你的信用卡~不用擔心

Reply

了解~謝謝你~ 🙂

Reply

哈囉你好
我想請問妳
在gmarket我買了六樣東西
其中五樣已經寄到集貨中心
唯獨那一樣我等了十幾天還是沒寄到
這樣是正常的嗎?
我如果不想等了,把那一項產品刷退,那原本已經寄到集貨中心的商品會知道東西齊了可以寄來台灣嗎
謝謝妳:)
版主回覆:(09/29/2011 06:15:38 AM)
十天對我來說還算是正常值範圍內~如果不想等~~就取消囉~
剩下的商品會幫妳寄到台灣~~

Reply

你好 看了你的教學文我總算到了付款的那裏了
但是不知道為什麼到付款的時候 資料都KEY完了
按結帳~~不是跑出信用卡填寫的畫面
跑出一堆韓文後關掉視窗
那些放在購物車的東西都不見了><
版主回覆:(10/12/2011 04:01:55 AM)
韓文結帳系統最近異常~建議改用英文版結帳
至於購物車商品不見~~~這還是第一次聽到~
那只能重新選購囉

Reply

您好~~
很冒昧的想請您幫我一個忙
我已成功訂購 我收到這個信件
這是什麼 我去我的購物車裡 無法將它刪除
我可以給您我的帳號嗎?
您可以幫我看看 是什麼問題
The seller is out of stock on the item above in all colors however you are able to exchange any item as same price as your ordered one on the item page .
Please inform us if you want to keep the order to change to another type or cancel the order.
We would very appreciate if you get back to us as soon as possible.
版主回覆:(10/26/2011 05:02:40 PM)
賣方沒有這些顏色,你可以改選其他商品或者取消這筆訂單

Reply

您好
我還有買一件童衣 金額是:15600+10400=26000元
可是在付款金額的地方顯示: 45240元
想拜託拜託您幫我看看
版主回覆:(10/27/2011 08:12:55 AM)
也許是你金額算錯~~~
因為韓文版有多一個OMG金額,很多人都誤以為那就是商品價格(便宜很多)
實際上OMG金額只是用於韓國當地。
所以你在確認一下你有沒有算錯囉~
如果沒有,那麼金額中應該是包含國際運費~
如果也不是包含國際運費~那麼就需要看訂單才知道~~~

Reply

美麗的Tiffany~~拜託可以幫我看看嗎? 我看您教學快2個禮拜了~~造著您教
的方法才成功訂購~~~可是我真的不懂怎麼去改選? 我可以在這裡留言給您
我的GM的帳號嗎?

Reply

美麗的Tiffany~~這是他又寄給我的~~是說我重複訂購的意思嗎?
抱歉~~我不懂英文~~也不懂韓文~~我去奇摩字典翻譯的~~還是不了解他的意思? 看奇摩字典翻譯這個好像是~~我重複訂購要選擇覆蓋還是保留~~這這樣嗎?
Dear Customer,
Thank you for using Gmarket.
We are writing an e-mail regarding your order transaction no. 1204286609
The seller is out of stock on the item above in all colors however you are able to exchange any item as same price as your ordered one on the item page .
Please inform us if you want to keep the order to change to another type or cancel the order.
We would very appreciate if you get back to us as soon as possible.
版主回覆:(10/27/2011 08:15:04 AM)
訂單不成立~
你可以 選擇取消訂單~~

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Tiffany美人兒~
之前都按照你的交 學文一個步驟一個步驟訂得好開心~
但是今天太驕傲靠自己訂結果不小心按到第一個選項用G幣支付!!
因為餘額不足他叫我去存款補差額怎麼辦!!
我都是用信用卡刷卡的~請問我現在可以更變付款方式嘛!?還是直接取消訂單在重新下標呢?
會被罰錢嗎~?還是會被扣信用分數呢~我訂了20個東西一共570600~
會被扣光嘛~請救救我~
你的小粉絲~

Reply

Tiffany美人兒~
之前都按照你的交 學文一個步驟一個步驟訂得好開心~
但是今天太驕傲靠自己訂結果不小心按到第一個選項用G幣支付!!
因為餘額不足他叫我去存款補差額怎麼辦!!
我都是用信用卡刷卡的~請問我現在可以更變付款方式嘛!?還是直接取消訂單在重新下標呢?
會被罰錢嗎~?還是會被扣信用分數呢~我訂了20個東西一共570600~
會被扣光嘛~請救救我~
你的小粉絲~
版主回覆:(10/27/2011 11:09:24 AM)
Dear Annabelle
關於妳的問題,我想除了取消訂單外~沒有別的方法嚕~
畢竟我們沒辦法存G幣~
很久以前取消訂單會扣一點點手續費,但經過GM無數次的改版
現在我就不知道會不會扣了~~~不過我也沒聽網友反應
所以姑且當作已經不會囉~
只是你的信用點數會被扣掉(類似拍賣評價的玩意
基本上信用點數不要被扣到變負分,那也不用太擔心
最多就是另闢新帳號這樣~~^^
20件商品,一件商品是5點,所以是20*5
但在你購買成功同時也是20*5的給你點數~~
兩者互相抵掉~~沒關係的~~~
你就安心趕緊退訂吧~
Tiffany

Reply

您好…請問一下,我是第一次在gmarket購物…我確定購買的商品都直接加入購物車,而剛好達到gmarket的購物車30樣的上限,後來在您的文章中有說,""合併訂單"",請問,我是要先完成"寄送地址"&"信用卡付款"完成後;此時gmarket會產生第一筆的訂單後…第二次再挑選其它喜歡的商品,確定後,再用信用卡付款,這樣是否等於有二筆訂單…然後再到shopping list~點選oversea order,就可以執行訂單合併…我這樣的順序是對的嗎?…不好意思…再麻煩您解答了^^
版主回覆:(11/03/2011 07:13:12 PM)
兩筆訂單必須先分別結完帳後~在一起合併就對了~

Reply

請問如果有想買ㄉ衣服等等是下載訂購單填寫ㄇ

Reply

您好!!真是不好意思gmarket購物真ㄉ好難可以寄訂購明細給你看一下ㄇ完全不知如何訂購
版主回覆:(11/05/2011 04:00:57 PM)
你要找我代購還是?…..
如果要找我代夠請詳細閱讀代購須知喔~

Reply

Tiffany~~您好我詳細閱讀代購須知ㄌ那麼就填寫完訂購單寄mail給妳嗎並匯款
版主回覆:(11/07/2011 02:59:56 PM)
是的~~

Reply

蒂芬妮你好~最近訂G市遇到一些問題常請教你真不好意思^^,今天我收到G市寄的mail,好像是要我更換顏色或取消單筆,我若要取消是不是要做刷退動作啊?
以下是信件內容麻煩你幫我看一下…謝謝
Dear customer
Thank you for using Gmarket.
Related to the transaction No. 1237019778 (order No. 1257231720 / Dec-23)
Seller informed us that the above is out of stock.
http://item.gmarket.co.kr/detailview/Item.asp?goodscode=209967154
So we would be appreciated if you answer for the followings.
(1) Cancel transaction No. 1237019778
(2) Cahnge the color from red into yellwo, whiate –>You can choose 1 color if you want.
Your earliest feedback to this would be appreciated.
Best regards
Gmarket
版主回覆:(11/07/2011 05:48:26 PM)
如果你若無回覆你要換色的信件,基本上會直接幫你取消~
不需要再做額外動作~
當然你也可以回復客服你要取貨或者換色~~~~

Reply

請問被賣方取消貨款了~
那現在是不是都不用理他
錢是退到G帳戶還是刷退回信用卡?
謝謝妳!!

Reply

請問如想合併訂單運送,可否合併多於2 張訂單?
謝謝!
版主回覆:(12/27/2011 02:53:48 PM)
每個包裹有數量上限,你可以合併看看
但前提是,要注意會被海關查緝課稅喔!

Reply

板主妳好 :
我前天收到GM貨品,
查看了EMS單據數量跟我的GM訂單數量一樣,
但實際收到商品數量卻有短缺,
請問該怎麼處理呢?
查台灣的關稅單上只有寫一箱商品,
但我購買的貨物應該是要有兩箱才對,
請問版主知道這情況,大概是在哪個環節有出錯嗎?
因為我不知道現在到底該怎麼辦ㄟ……

Reply

請救救我 我現在商品一直卡單 已經15天了 我看到我訂的其中兩樣商品一直顯示 on Delonivery 然後一直到現在 我寫信去給集貨站 和賣家信箱 她們都沒有回覆 請問這單已經15天了 我不知道現在到底該怎辦??
版主回覆:(06/06/2013 04:24:59 AM)
有時後會有這種卡單情況~半個月都有,除了不停發信給客服~也沒有更好辦法唷

Reply

哈囉我想問一下我訂的商品已寄到集貨中心,但因為我不知道有合併訂單的功能所以我把它取消了,但他要收取運費,我的gash不夠gmarket 要我購買,那要如何購買gcash?

itiffanycc
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如果系統沒有更改的話,照理說你收到通知付運費的信函中,會有連結用信用卡付帳的方式,如果沒有那就是不需要立即性付款,等日後GCash有多餘額時,在進行扣抵即可。 另外,過去我研究過GCash的購買方式,但是發現海外客戶並不適用購買,但現在我不確定是否有更改方式,那我也很久沒有去GM購物,所以不清楚。

Reply

哈囉!!!我在商品還沒出貨前就取消一筆訂單,但他沒有出現上方可以選擇刷退信用卡的選項,目前訂單顯示取消完畢,想詢問,假若是這樣的話信用卡還會扣款嗎?納退款的部分會怎麼處理?再請大大分享><感恩!

Tiffany Lin
Reply

會自動依照原信用卡退款,退款時間7-14天不等,耐心等候!

Tiffany

Reply

你好~~ 我有一筆訂單 其中兩項貨品一直都是planning to delivery 已經等了兩個星期…. 真的不想再等 想取消該兩項 是不是直接選擇該兩項就可以了? 但他退回給我的國際運費是整個運費 但我有部分貨品是需要寄去香港的 那我應該是不是照樣的取消? 另外gm會重新幫我計算運費的? 謝謝!!! 已經被gmarket 搞得頭昏腦脹了~~

Tiffany Lin
Reply

你可以直接取消該兩筆商品,商品款項會直接退回信用卡,
國際運費的收取方式是全部商品到達集貨中心後會行秤重,依照實際重量收費,
若當初預估有多扣,那麼多的運費會退到G帳戶裡存放。
不影響其他商品出貨。你只要取消兩筆你不要的。
若有商品已經送達集貨中心,而你又取消,是會被收取手續費。

Reply

你好, 我今日買了貨物, 但有些貨物想取消, 但因現在是新版面, 我找不到怎樣取消, 請問你知道新版面是怎樣取消訂單嗎?謝謝

Tiffany Lin
Reply

dear,妳不妨可以切換到英文介面,應該會幫到妳,因為我最近一次購買也沒有特別注意取消訂單鈕這事情。

Reply

您好,最近首次購買Gmarket的商品,有一項是醫療用品(我已經用Pay Pal付款,而且賣家也將商品寄到集貨中心).
我後來還是請客服幫我退貨,我是在5/18就申請,每隔一星期問客服,總是制式的回答(等待賣家確認退貨商品後,再進行退款)..

我想請問都已經快半個月了,這樣是正常流程嗎?(我已經詢問客服超多次了,都是一樣的回答).
如果拖太久了,我還可以用什麼方式push客服呢??

謝謝.

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