意事項:
(一)初訪者,建議先閱讀公告文;發問前可先至常見問題尋找解答。
(二)有任何操作上問題煩請一律留言在相關GM文章內,蒂芬妮看到後就會回覆,
且也可同時建立起知識庫,方便其他愛好者找詢相關資料。
(三)請勿在未經蒂芬妮允許之下私寄Mail詢問問題。
(四)再次強調,蒂芬妮並非咕狗大神,也不懂韓文,所以請不要再叫蒂芬妮翻譯了好嗎!
(五)請各位爬文時,盡量將文章內容和圖片都看仔細一點。
(六)如果都不爬文就發問問題,蒂芬妮將不再回應。

以上六點,希望大家能多多配合,謝謝。
98.08.13

 


 

5/15 更新資訊


被退貨商品

GM會自動退款給你,不會有圖一信件通知


以不需要經過圖三~圖五的退款步驟喔!

然後若收到圖六的那封信件,即表示退款!!

提供給大家做參考囉!!

=================================================

上禮拜Tiffany又敗家啦~(分享文擇日再發表)

在這次的購物遇上一個小問題,這個問題我想日後大家也應該都會有可能碰到的,

那就是,”當訂單產生後,等待的過程中,突然有一項購買商品被取消了

OKay…當大家遇到這個狀況時,想必心裡一定是慌慌慌   1775465295.jpg …(謎之音,我的錢呢?)

大家千萬別著急,只要跟著Tiffany的步驟,就可以讓你(妳)輕輕鬆鬆不慌張的完成退款手續喔!

Are you ready?!

Go……………………….th_084_.gif

================================進入主題==================================

[圖一]
收到交易取消退款信.jpg

當信箱收到一封如圖一的信件時,表示你(妳)訂購的某項商品,被自動取消囉!!!!!

這封信件內容的上半段是韓文,下半段則是英文,兩者差別在哪呢?

韓文的上半部內容跟英文版的解讀是大同小異(翻譯部分請閱圖二),那下半部內容則是教你(妳)怎麼完成退款動作;

不過,大家也一定還是會慌張,不知道該怎麼退,所以這部份就讓Tiffany用圖解法教各位囉!

[圖二]
收到交易取消退款信-1.jpg

英文版內容指出刷退需要先回覆信件給他們,這部份可以省略不用回覆,

因為我是教各位韓文介面的方式,如果是英介面也許就要先寫信了。

[圖三]
刷退第一、二步.jpg

登入帳號密碼後,依照圖三的步驟點選,就可以進行退款手續。

 

[圖四]
刷退第三步.jpg

進行到這個頁面的時候,信用卡那裡一定小心,不要選錯張了。

[圖五]
刷退第四步.jpg

圖四確認點選後,便會跳至此畫面。

[圖六]
完成退款通知信.jpg

我3/10收到通知,當天就進行退款手續,3/16詢問銀行,已經有刷退的紀錄。

以上就是退款的步驟啦~~~應該不難對吧!!!!

夜深了,我終於可以去睡覺…從昨天到現在還沒睡….快翹辨子啦~

晚安………th_028_.gif

 

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111 comments

Reply

我在二月刷ㄉ部份~那時沒用刷退!他直接退到我g帳戶裡~現在沒辦法刷退ㄌ吧??械
版主回覆:(03/25/2009 03:16:58 PM)
如果已經退到G帳戶的現金餘額那裡,就無法辦理刷退了,
沒關係啦…下回如果再遇到這樣的狀況,現在Tiffany已經發表這篇教學文,
下次就可以派上用場啦!!^^

Reply

己經收到退款請求mail了,雖然不知道成功刷退了沒,但是超感謝妳的啦。
之前看ptt,有人提說會直接退到信用卡,但是過了10幾天了, 一點動靜都沒有,著實不知如何是好,真的很謝謝妳GM的各項教學。
最後還是要說聲謝謝啦^^
版主回覆:(03/17/2009 08:20:42 AM)
不客氣^^….
收到退款信的當下立即按照這些步驟辦理退款
,應該就能成功的退至信用卡了~

Reply

這樣如果要處理刷退ㄉ話再哪時ㄉ時間寫信給他們會比較好呀?
因為他會先跟我說我要退到哪邊
我自己得先回信跟他說退哪裡對嗎?
沒回應他們就是都退到g帳ㄇ?^^
版主回覆:(03/17/2009 08:17:29 AM)
不用寫信呀~為什麼要寫信????
妳只要按照上面的步驟就可辦理刷退啦!!!
建議妳收到退款信的當下,就立即按照步驟進行,
因為信件中完全沒說處理時效,所以我比較建議馬上處裡,
才不會讓那些錢,轉到現金餘額帳戶裡存放。

Reply

請問我未收到他們的退款通知書,但我有被取消一筆交易,也有依退刷方式處理,也有收到他們的回信(圖六),想請問如果向銀行查詢仍未有刷退記錄的話,妳知道要寫信到哪個客服詢問嗎??謝謝
版主回覆:(03/17/2009 05:50:46 PM)
基本上國際間帳務都需要一點時間,
妳不彷多等幾天看看,如果超過一星期還是沒消息,
你就寫信到GM客服中心吧!!

Reply

你好~~
我昨天也被取消一整筆訂單~~但是他寄來的信,就是您所附的圖六而已ㄝ!!
沒有要我去做刷退的動作,這樣我還要寫信跟客服說請她刷退嗎?
謝謝^^
版主回覆:(03/18/2009 10:03:45 AM)
可是圖六是已經完成刷退的動作了耶!!!!!
如果你沒辦理刷退動作,怎麼可能有這封信,
你先檢查看看你現再的現金餘額帳戶裡有沒有多增加這一筆費用,
如果有,那表示金額全進了這裡;如果沒有,請依照本文圖三指示,進行刷退動作吧@@

Reply

哈囉 我想問一下~在g購那邊要找東西 該怎麼收尋才會比較好找到自己需要ㄉ東西呀?通常我關鍵字打ex雪紡/洋裝~或是上衣 機乎出現ㄉ都好多不相關ㄉ~不知道你對這ㄍ有沒有熟知呢??呵…對ㄌ 刷卡ㄉ部份 是不是中信銀行ㄉ匯率都比較差呀~手續費也收比較貴呢?
版主回覆:(03/18/2009 10:08:46 AM)
1.關鍵字我通常都是打英文居多..如果妳要找尋雪紡紗上衣這類的,
建議妳直接找目錄,因為很難用關鍵字打,畢竟韓文的翻譯是很微妙的…..
2.銀行匯率這部分我不清楚,我目前改用花旗銀行的卡,由於帳單還沒來,
所以我也不知道是怎樣的狀況。

Reply

不好意思~想請問一下~刷退會有手續費的問題嗎??還是只是差到匯差呢??謝謝回答喔
版主回覆:(03/18/2009 10:06:28 AM)
我尚未收到帳單,無法得知帳款的結算方式,待收到帳單後,會再補充說明。

Reply

請問在成功刷退的同時也重新再刷依次正確的金額(同一份訂單)~那之前的刷過的金額GMARKET會主動幫忙取消嗎?還是他去跟銀行收款時才會同時收款也順便取消之前的payment?我看了我的帳戶被圈存了兩次的付款的金額@@
版主回覆:(03/19/2009 02:33:35 PM)
GM會先將原金額刷退,然後再重新刷正確的金額,所以你的帳單理應會有三筆,
例如:3/15 刷20100 3/19 退20100 3/19刷19000。
這是妳要的答案嗎?~QQ
因為我有點小小看不太懂妳的意思~

Reply

您好~~昨天才確定感謝您說
結果今天要來麻煩您
我找了好久~~~^^"
但是翻譯也翻不出來
想說請您幫我看看這個畫面
http://album.blog.yam.com/show.php?a=bertmi&f=5824673&i=7245941&p=0
抱歉喔~~麻煩您了^^
感謝感謝
版主回覆:(03/19/2009 02:52:15 PM)
妳這個頁面是從哪個步驟擷取下來的。

Reply

我是從"如何領取100哩點數"裡面的圖一的第一個框框點進去所擷取出來的,因為我在我的購物明細看到這項東西斷貨,但是我又沒有收到任何退款通知!!所以我就去點取那個第一個框框,跑出來就是那個畫面!!選項都怪怪的,我用goodle翻譯,選項1:這個東西怎麼取的之類的…選項2:這個東西在運送的途中"溺"呢???不好意思~~麻煩您了^^"
版主回覆:(03/21/2009 09:25:07 AM)
dear….你把帳密mail給我,我幫你看,因為我需要看到實際頁面,才有辦法解讀到底是什麼意思~
francepeeress@yahoo.com.tw

Reply

T大大~~我寄信給您了喔^^
謝謝您^^
版主回覆:(03/21/2009 10:11:57 AM)
已回覆囉!收信吧~

Reply

反覆看的全部教學文,我想我是被"없음"這個給鬼擋牆了,XDDDD
因為我看您所放的圖片,上面好像也都有這個
因為我都沒有收到這雙鞋子的出貨通知信,所以我就去明細看,結果他出線"없음"
斷貨,因為我有再寄了一封信給T大大說~~
不好意思耶~~~~一直麻煩您
感謝您^^"
版主回覆:(03/21/2009 10:44:07 AM)
已回覆,收信吧~

Reply

感謝T大大~~~~
感謝您替我解答^^"
浪費您的時間說^^"
但是~~T大大您真的好強喔!!!!!
我要去學韓文
然後好好的來研習Gmarket
感謝您~~~^^
版主回覆:(03/21/2009 11:41:01 AM)
不客氣^^
不過我沒學韓文,我是靠翻譯軟體才弄懂的…
如果要為這個去學韓文有點太不划算了.

Reply

非常謝謝你的教學文~
我的第一箱在昨天順利收到了(^^),第二箱也在準備坐飛機中,
現在問題來了,第三箱有個同事的包包遲遲沒出貨,就只差那個了,
除了留言問賣家外, gmarket的客服可以問嗎?
版主回覆:(03/21/2009 04:11:54 PM)
賣家客服都可以詢問的!!^^

Reply

我跟我同事在Gmarke訂了三樣東西(三樣都不同賣家)~結果我的其中一個包…一直沒有出貨~上星期四訂的~網址是這個http://www.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=159066576 店家本身的網址是這個http://cafe.daum.net/MidiMinuit 我同事的帳號可以等你回E-mail給我之後再給你嗎~可以用你的帳號幫我問出貨事宜嗎~擔心中(雖然大家都在這邊買東西但是還是怕被騙…或是後續麻煩的事情^^!)如果你可以幫忙的話感激不盡…我有留我的email如果可以的話等你回信唷^^感恩
版主回覆:(03/23/2009 07:46:21 AM)
SORRY…Tiffany無法幫妳這個忙,,詢問出貨事宜這部份,妳是可以自行寫信詢問賣家或者GM客服中心的喔!!!

Reply

想請問GMARKET請款跟退款相關問題
例如
我在3/16用VISA預刷了依一筆金額
但在3/19遭到賣家取消一款訂單因此完成refund退款手續同時也重刷了一筆正確金額~
但我在今天3/23日看到我帳單被扣的是3/16刷的金額另外3/19刷的金額也被圈存住GMARKET還沒請款~
我的疑問是~那我得等他請3/19款項的同時他才會退還給我3/16的金額嗎?
版主回覆:(03/23/2009 09:39:48 AM)
3/19的帳等GM請款時,他就會先把3/16的金額整筆刷退,然後在入新的那一筆款!

Reply

如果說現在同一筆訂單中有一項商品賣家一直沒有寄出,但是我又不想等了,有辦法單項取消嗎??
版主回覆:(03/23/2009 10:10:10 AM)
可以,但我不清楚步驟為何唷!因為我沒有單項取消的經驗…SORRY

Reply

你會教從他退在g帳戶中ㄉ錢~怎麼ㄑ買我要ㄉ東西呢>?
因為他多算ㄉ運費或是東西取消沒有刷退把錢退在帳戶內~
想尋問一下該怎麼從裡面花掉
3q唷^^
版主回覆:(03/24/2009 11:51:39 AM)
會呀~之後吧…因為我帳戶餘額還不足所以無法讓我實際操作。
妳如果要運用帳戶裡的錢,前提是要結帳金額小於帳戶金額才可以唷!

Reply

我想請問如問題#16~3/19請的款我在今天看到看到了~但它並沒有刷退我3/16的金額~所以我目前仍被請了兩個款項~我還須等等看嗎?
版主回覆:(03/25/2009 03:52:48 PM)
你是照我的方式步驟進行退款的嗎?
假如說你是照我方式退款,理應在3/19這天會同時有一進一出的帳款,
也就是一加一減的帳款,建議妳打電話先詢問銀行端,然後再發封mail給GM客服中心囉!

Reply

請問寫信給gmarket,他們都會回信嗎??
我從上個禮拜就寫給他們
竟然到今天都還沒有回
版主回覆:(03/26/2009 10:46:51 AM)
會回信呀!!
Tiffany已經寫過很多次,都有收到回覆~
不過都是屬於比較官方性的說法,
至於回覆時間大概是兩~三天左右不等..

Reply

那請問你都是直接寫MAIL給他們
還是在GMARKET的網站寫??
版主回覆:(04/06/2009 07:51:30 AM)
我都直接寫給他們呀…
不是從站內發信唷~

Reply

我今天收到(如圖六)退款通知!可是我什麼都沒做~Gmarket就自動幫我刷退了~都沒有圖一的通知~更不用做圖三~五~直接寄圖六的給你~給大家參考~(^3^)
版主回覆:(04/06/2009 08:24:03 AM)
哇~那這樣真是太方便了~
謝謝你提供這項資訊唷~我馬上更新到文內^^

Reply

請問˙˙˙我也是直接收到3筆(圖六)的通知~我想有可能是賣家自己給我取消訂單~可能沒貨還是怎樣~@@~請問我這樣還需要做刷退的動作嗎???錢會回到信用卡~還是會在g帳戶啊??實在是搞不懂~@@ 難得第一次購物~就這樣被取消商品~~好心煩~不過還好~是耳環跟一件西裝外套~可能老天要我不要穿西裝外套吧~哈哈~~感謝您的教學文章~讓我順利結帳~~^^ 之前等您好久了~終於重新開幕~寫得超好的~^^
版主回覆:(05/15/2009 07:29:23 AM)
直接收到退款信,極大部分原因都是商品斷貨了,
如果你有收到圖六通知,那就是已經退款了,是退回到信用卡唷!
我最近一次訂購也是缺貨被退款,金額並無入到G帳戶裡~

Reply

我按著順序做
可是到圖三的地方
上面沒有顯示任何東西也…
全部都空白的…
版主回覆:(05/27/2009 07:12:11 AM)
親愛的讀者
請將文章內容看清楚在發問唷!!

Reply

感謝你豐富的文章,雖然很多人都寫教學文,但你的最詳細,照著步驟做就可以了~
造福大家可以省下不少代購費 : )
我也是爬文+google翻譯軟體…有看沒有懂的半猜測~
有你在真的是太感謝了~~~~~~~~
版主回覆:(05/29/2009 03:09:33 PM)
哈~不客氣^^
在這種不景氣的時代,能幫大家省點荷包是Tiffany的榮幸。

Reply

真的非常感謝Tiffany熱心的教學…
不過我今天收到了一封缺貨的退款信…
雖然英文不是很好…但大致上看來…
好像我們是用visa或master信用卡的…
會自動將款項退回去…不需再申請…
給妳參考一下…是不是這個意思呀…
Dear Customer
This is from Gmarket global customer center.
Item(s) you’ve ordered is automatically cancelled by the seller due to out of stock now.
If you pay for it…
By Cash/CashBalance/Paypal, your money will be refunded into cash balance of Gaccount.
By VISA/MASTER credit card or Paypal Express Checkout, your money will be refunded to the same payment method which you used.
However if you made payment using other credit card, you need to do repayment process to get refund your money by credit card .
Please access homepage> My Gmarket> Shopping List> Cancellation/Return.
And click button so that you can do "repayment" process.
If you can successfully cancel the order, you will get an "order cancelled" message.
But as your card is overseas card, you might have errors for repayment process.
So you should use the card which you used first.
If you keep facing the problem again, please email us ASAP.
Sometimes repyament of foreign credit card does not work. In that case you can get refund into cash balance of Gaccount.
If you want to get refund into your Gaccount, please let us know.
Please accept our apology for any inconvenience and distress that this situation might have caused.
If you have any further question, please contact us through "Contact us" in "Customer Service" at the top of the webpage.
Go to My Gmarket
Sincerely,
Gmarket
版主回覆:(06/04/2009 02:56:52 PM)
這封信我知道,可以不用理會~
現在退款電腦都會直接進行,不需要我們去人工點選退款~^^

Reply

我上星期也有ㄧ張訂單的部分東西被取消
可是他是直接退到g帳戶(是這樣說ㄇ?)
但是所退的金額跟我當初刷卡的金額不ㄧ樣ㄟ
是只要訂單取消不管誰取消的都會扣手續費是不是呀?
還有呀~折價卷跟g帳戶的錢要怎麼使用呀?
問題很多不好意思ㄟ….拜託你啦!!謝謝
版主回覆:(06/11/2009 07:30:26 AM)
若是網站取消訂單則不會扣手續費,
但如果是自己取消就會扣手續費。
我不清楚你整筆交易的狀況是怎樣,無法給予回覆。
另外,現在GM退款金額都是直接退到信用卡裡,
你的被退到G帳戶的現金餘額裡,這我就不暸是為什麼了。
你確定那筆是你訂購商品的金額而不是多估的運費嗎?
G帳戶的錢怎麼用請爬文看常見問題!
折價券我不清楚,無法回覆。

Reply

不好意思我收到信仔細研究一下
發現不太像被退款
我先依照退款的方式點進去
在顯示塗上斷獲的地方顯示배송요청
我查了一下翻譯找不到它的意思
請問大大知道嗎
版主回覆:(06/29/2009 01:56:31 PM)
現在都採自動退款囉~
無須手動退款~~

Reply

請問배송요청是什麼意思呢??
因為使用google翻釋…翻釋不出來
因為在那間鞋店共買了三雙鞋…
但登入gmarket查詢
發現有訊息顯示被取消訂單
並也另外有顯示退款完成的訊息
但只有顯示二項訂單而已
因為查看商品寄貨狀態…
鞋子還是顯示배송요청,不了解這個什麼意思
怕是不是三雙都被取消…但只退款二雙
——————————————————————————————————–
可以麻煩幫我解答嗎….
另外現在都採用自動退款了厚…不需要特別再去做什麼步驟了嗎
這樣還需尋問銀行是否有退款成功嗎??
謝謝喔^_______________^
ps.第一次購買就遇到取消訂單的問題==lll
版主回覆:(07/18/2009 05:00:45 PM)
退款會自動退,但請給電腦一些處理時間,
款項退回銀行也需要點時間,所以勿急唷!!
배송요청這是他們當地的貨運,還在配送中~^^

Reply

請問一下,我上禮拜日下了訂單.向一個賣家買了兩件衣服,我收到gmarket的信,一件衣服都說正在送往gmarket中心,另一件他說被取消了…@@”
內容就是以下這段: Thank you for shopping on Gmarket.
Your cancellation has been completed. Please check your cancellation details.
If you have any other questions or problems, please contact us anytime.
We will try our best to serve you in all ways possible.
Thank you.
可是問題就是我沒有取消那件衣服ㄚ….現在我不知道怎麼辦…他會退款給我嘛??
拜託了~~~
版主回覆:(08/04/2009 04:40:05 PM)
商品斷貨所以自動取消,
款項GM會退給你,勿急~

Reply

版主~妳好!
退款是直接從之前刷的總金額裡扣掉嗎?比如說,VISA信用卡我一共刷了120元美金,缺貨的商品是23美金,哪麼帳單裡就是只要付97美金囉?!依版主的經驗,大概等了多少天??(信上說大概7個工作天)
還有另一個問題就是說,退款的金額有加入缺貨商品的運費嗎??還是這將會直接存入GMARKET帳戶??
抱歉問那麼多的問題,因為我是和朋友一起訂購的,所以不得負起這個責任…@@” 下次絕對不要擔這種苦差事ㄌ…@@~~~非常非常謝謝妳!!!
版主回覆:(08/05/2009 02:29:59 PM)
(1)退款是直接從之前刷的總金額裡扣掉嗎? ANS: 是!
(2)比如說,VISA信用卡我一共刷了120元美金,缺貨的商品是23美金,哪麼帳單裡就是只要付97美金囉?! ANS:根據上次經驗,我的花旗帳單,是顯示一筆總金額 151.77 USD,另外又顯示自動退刷的一筆 -1.54 USD,不過因為匯率關係皆產生歇微的匯差,等你看到實際帳單應該就知道了。
(3)大概等了多少天?? ANS:你是指退款嗎?我好像是一個禮拜之後有一天,心血來潮打去銀行問才知道已經有退款進來了。 我個人對於款項這部分都不太著急,所以天數我也沒去記。
(4)EMS運費是依照實際商品秤重所收的費用,如果實際少於預估,就會把費用退到G帳戶現金餘額裡喔!
以上答案希望對你有幫助,不解之處再留言詢問吧!!
其實我覺得訂GM商品,最好自己訂或跟家人訂,不然一但有問題真的很難釐清~
除非你介面和收費都有充分瞭解,否則真的不要貿然嘗試。
先前有位網友就是跟別人合購,結果商品缺貨了,理應要退回款項給購買者,
結果訂購者不知道在玩什麼把戲,居然沒全額退~
由於我能幫的範圍有限,所以最後也不了了知。

Reply

您好,我有收到斷貨通知,也照您的方式想要進行退款手續,可是我進入到圖三的頁面時,卻沒有商品顯示是斷貨的,請問是出了什麼問題呢??謝謝!!

Reply

您好,我有收到斷貨通知,也照您的方式想要進行退款手續,可是我進入到圖三的頁面時,卻沒有商品顯示是斷貨的,請問是出了什麼問題呢??謝謝!!
版主回覆:(08/06/2009 06:51:30 AM)
這位大德,本文最上頭已更新資訊!!
==============================
5/15 更新資訊
感謝網友提供資訊讓Tiffany更新文章,
根據網友說法,GM會自動退款給你,不會有圖一信件通知,
更不需要經過圖三~圖五的退款步驟喔!
然後你就會收到圖六的那封信件,即表示退款!!
提供給大家做參考囉!!
================================
不需要再經過任何步驟手續,收到圖六就表示退款了!!!= =

Reply

您好!今天收到退款信,有一樣產品斷貨了,請問g market是否只會退回斷貨商品的款項 ,然後 有的訂貨仍然會依程序寄到我手上嗎?THANKS a LOT!
版主回覆:(11/04/2009 02:46:58 PM)
是的。

Reply

你好~我有收到退款信,也照著你教學文的步驟按,但是到了圖三下面那個視窗時~它沒有出現"點擊會跳到另一頁面,如下圖"那個框框,所以我都進不到圖四……請問可以幫我看看嗎???

Reply

#40
不好意思我看到更新嘍~~但我有收到圖一的信,沒有收到圖六的信,是否再等等呢?

Reply

不好意思~剛剛收到圖六了呢,所以收到退款通知隔天才會收到圖六,我的狀況是這樣子,謝謝^_______________^

Reply

你好~我收到此封退款信後照著你的內容操作~但我所顯示的圖三中的圖片就是沒有「點擊就會在另一圖面.如下圖的按鈕」,導致我無法跟著操作圖四的動作~請問有什麼方法可以解決呢~謝謝
版主回覆:(11/11/2009 03:48:51 AM)
你確定你有把這篇文章,看清楚了?謝謝

Reply

你好~我有一筆商品被取消交易了~之後我在G,帳戶的頁面看到현금잔고 : 6,200 원 ~我查翻譯出現的是現金平衡6200~
請問這個6200是此筆商品的運費嗎,那我應該要怎麼做呢~
我找不到方法~真的拜託了~謝謝
版主回覆:(01/04/2010 02:41:48 PM)
應該是運費沒錯~

Reply

你好
我購買的物品已經寄來,但少寄了一件物品,我要如何知道他有沒有扣款,還是我操作上有何問題,可否寄圖給你幫我看看??
版主回覆:(01/05/2010 03:18:05 PM)
可參考這篇http://francepeeress.pixnet.net/blog/post/24022766
但Tiffany無法提供協助處裡。
另外,你可以打電話問銀行有沒有GM退款。

Reply

你好~今天我上gmarket看訂單時,發現有兩筆顯示국내수거완료,我查了翻譯出現RETURN(Item Collected)(Payment being cancelled)請問這也是等於另一種取消商品的意思嗎~~謝謝
版主回覆:(01/10/2010 08:53:14 AM)
痾~我沒看過這種狀態,所以不知道捏!
反正只要取消商品,GM會自動退款給你。

Reply

你好~~我想請問您一下,我有被取消一個商品,但有收到您上面寫的會直接退款得信件。那我想請問一下,我進入我的나의쇼핑정보,之後頁面就會看到 현금잔고 : 5,300 원 還有신용점수 : 7 점 ,請問您知道。這是什麼意思嗎?他取消商品應該會直接退款給我吧?
版主回覆:(01/18/2010 01:00:44 PM)
현금잔고 : 5,300 원 這是現金餘額的意思
신용점수 : 7 점 信用評分
會直接退款給你。

Reply

我想請問一下,是不是我被取消的商品,就會退款回來。那現金餘額就不會退款呢?那請問一下,現金餘額若是不能退回的話,要怎麼樣可以使用呢?
版主回覆:(02/01/2010 10:16:16 AM)
常見問題有解答
爬文吧!

Reply

請問一下~~信用評價有什麼用呢?是不是像雅虎的評價一樣的道理呢?
版主回覆:(02/01/2010 01:36:18 PM)

Reply

你好!~我這次訂了三件衣服,其中一件被賣家cancelld。我沒有收到退款通知,照tiffany的step去看沒有能選退款。是否能幫忙?謝謝
版主回覆:(02/01/2010 01:36:00 PM)
退款通知也許是被擋掉或者未寄送,
你可以直接洽詢銀行有無退款進帳
除此之外,沒有其他辦法囉~

Reply

我在刷卡訂購後系統出現錯誤代碼-344是什麼意思呢?
麻煩您囉!謝謝
版主回覆:(02/02/2010 07:32:27 AM)
你所詢問的代碼我不清楚是什麼
而刷卡未成功可能因素很多
我也無法給你明確答覆
請換張信用卡在測試or換個瀏覽器吧~

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안녕하세요 CHANGTZUFANG고객님
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고객님께서 주문하신 주문건중 [체결번호-842434547]
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不好意思請問一下~~前天下單今天收到一封訂單裡其中一個item被自動取消,看了英文版及韓文版都沒有斷貨等其他原因,就只有一個被取消了的訊息,請問這個情形也是斷貨嗎?但是沒有讓我可退刷的欄位呢@@謝謝
版主回覆:(02/02/2010 02:07:43 PM)
只要被自動取消,原因不外乎,斷貨、缺碼或者其他等等因素
帳款GM會自動退給你,不用擔心!

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我用信用卡付款~ 然後在23號出現這個訊息,是在gm的帳號裡看見這封信~~~那會扣到款嗎?謝謝!
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版主你好
我想請問您一下
我還蠻常訂購G網的商品
有時候
訂購的日期連接的蠻近的
EX:3/4訂購商品,總共有14樣商品
但是有7樣被取消~~也是不同賣家在賣的商品,那請問他是一次退7樣商品的錢給我,還是一樣商品退一次呢?我有收到退款信,但不是每一樣取消的商品都有收到退款信。會不會有賣家沒有退款的呢?
版主回覆:(02/08/2010 03:30:02 PM)
如果是跟不同賣家購買而皆被取消的話
當然就會是個別退款到你的信用卡裡
退款信不見得都會收到

Reply

版主你好~又需要你的協助~謝謝妳
我5/11下單~其中有兩件商品被取消-昨天收到退款信嚕
我爬完文後得知~現在退款gmarket會直接幫我們辦理退至信用卡上(這部分沒問題)
我想請教的是~其他已送達配送中心~~想問這部份其他商品~會繼續完成從韓國寄至台灣嗎~(需要我在網上做其他動作處理嗎)
還有它大概要花多久時間完成配送呢(還是他會等信用卡那邊刷退~才配送出來呢)
版主回覆:(03/22/2010 01:54:14 PM)
商品還會照流程寄給你
至於要花多久時間配送,這個我很難給妳明確的時間

Reply

版主你好~今天我再次進入看我的購物那邊
昨天看全部商品都已到達集貨中心嚕~
但不知為何~今天進去看有一項商品(購物狀況)顯示*國內要求歸還*字眼…
請問版主有遇到相同情形嗎~這代表什麼意思呢
版主回覆:(05/19/2010 02:58:53 PM)
國內要求歸還?….沒看過這個狀態耶!!
會不會是寄錯商品?!
你在等看看下一步顯示的資訊吧!

Reply

我有拜託朋友得同事(韓國人)打電話問賣家~但賣家也說5/14就出貨嚕
所以現在不知道為何網站會出現這種情形~(國內要求返回歸還情形)
而其他的商品~我晚上看~已經寄出從韓國寄到台灣途中嚕
但顯示(國內要求歸還)的那件商品並未在運送中..
1-我想過會不會是我不小心按到退貨處理呢–(但若是的話..我印象中我並 未出現~刷退核對信用卡等等的畫面說)
2-若是如此~這項商品會幫我刷退嗎~退至信用卡)
還是麻煩版主可以幫我登入網站~幫我看一下嗎..拜託
版主回覆:(05/19/2010 02:59:55 PM)
喔~~那你可以直接在請那位韓國人幫你看或許會比較快~~
因為這問題我沒遇過~我幫你看也是看不出所以然捏~
如果有刷退就一定會有過程 ,可是既然你沒有操作這個過程就應該不是退貨~

Reply

DEAR TIFFANY,
有關沒貨退款部分,我有一筆貨直接取消他退款給我,可是刷退的金額跟我下單金額不符,請問他是不是會有刷退幾%的部分,其他他就不退我了?要如何確認呢??謝謝
版主回覆:(05/20/2010 05:41:11 AM)
沒有刷退幾%的部分
都是照實退款
除非現在GM又改制度了~
你要不要再算看看~

Reply

我碰到的問題非常詭異==
我是用刷卡買了門票..卻因為視窗出現錯誤..所以我以為是沒成功的,但我卡片的網路銀行卻顯示我有一筆金額被鎖住,打去銀行客服卻說我這一筆是有交易成功的..(但奇怪的是銀行說店家尚未請走款項.正常來說應該是2天左右就會請走了)..銀行這邊請我與商店聯絡請他取消交易..但重點是我的帳戶並沒有這筆消費的訂單啊><
我有寫信到客服..但不曉得她了不了我的問題啊..

Reply

上面的問題我後來從[常見問題]裡有看到類似
不好意思發了同樣的問題
我用的是visa金融卡(銀行是說我這筆金額會被存圈住)因為交易是成功的所以商店是有權請走的..唉..
版主回覆:(06/08/2010 01:08:18 PM)
VISA金融卡基本上交易是無法成功的~
你現在除了請求GM客服跟商家聯繫取消不請款動作
也只有慢慢等待這筆款自動被刪除
下回不要再用VISA金融卡了
因為絕大部份的VISA金融卡僅限國內並且是屬實體商店才可使用!!!

Reply

恩..想說也來這邊說說我後續的情況供版主及其他朋友參考..
我昨天晚上在網站上發了問題給客服,同時也找一下知識
(原來也有有人發生類似情況呢..只是不同卡別也有不同狀況)
今天下午有了回應..客服回應說他查到我在當天失敗的交易,
並說失敗的訂單他們是不會請款的..(換言之也不會主動刷退)
因為我是visa金融卡..再打電話到我的銀行客服
銀行回應我..金額會被鎖住35天(喔~好久啊)
若店家一直沒來請,則35天後就會自動解除
相對的..若是純信用卡..網站這邊就會做刷退動作
只是時間就有可能在7-30天不等..
提供參考..現在算是小小放心了
版主回覆:(06/27/2010 02:33:43 PM)
恩~GM有給明確答覆就比較安心了

Reply

缺貨退款是連境內運費一起退嗎通常都2500
版主回覆:(06/29/2010 03:07:13 PM)
嗯~對的~

Reply

非常謝謝蒂芬妮的詳細說明耶…讓英文超爛的我也可以海外購物,這一二天貨就會到了,雖然歷經16筆訂單裡有6筆被取消,剛開始以為是不小心按到,超緊張的,後來才知道缺貨賣家也可以直接取消訂單,也查詢信用卡做了刷退,超棒的無私分享 ~好期待快拿到新衣服:)謝謝
版主回覆:(08/01/2010 06:34:55 AM)
不客氣^^
我上禮拜也買了一堆~
結果被取消三筆~~通通缺貨了….
好氣…..
沒貨的話~賣家會取消訂單~
帳款也會自動退到你的信用卡~不用擔心^^

Reply

我發現他缺貨雖然會退款到你信用卡
可是退韓元轉台幣的時候還是會收手續費
好不划算喔
像退一件外套四百手續費就要十幾塊
我覺得直接退G帳戶比較好不用轉來轉去
版主回覆:(08/01/2010 06:21:52 PM)
對呀~這也沒辦法
他們系統就是這樣~~
哀~~只能祈求東西不要缺貨斷貨~

Reply

呼~來看到這篇教學了!!我也翻譯過那篇信(沒有英文部分>"<)真的是斷或退款通知。不過我按圖三方式去找都未找到那筆單出現能進行下去…
我看上面留言說現在會自動退款到信用卡,那就放心了ˊˋ
但我很疑惑的是我的g帳戶裡的현금잔고 是呈現-2500,是我要再補貼上去的意思嗎@@? 不好意思一直麻煩你幫我解答的><
版主回覆:(08/17/2010 02:27:29 PM)
-2500應該是要妳運費不足要補吧~
不過它若沒有影響你後續出貨狀況就可先暫且不用理它

Reply

您好:請問我有收到一封官網寄的信件,但是一堆亂碼,我去我介面看,我的商品都在취소/반품/교환 완료건 보기這一欄裡面,是不是被取消了呢?還是因為剛開通信用卡網路刷卡功能所以商品都在那一欄呢?真不好意思勞煩您了^^|||
版主回覆:(12/04/2010 10:47:50 AM)
其實你可以到英文介面查看會比較容易懂唷~
不過我從你提供的韓文字串去找估狗大神翻譯
好像是取消的意思捏~~~

Reply

您好:我有翻譯~就是覺得怪怪的怎麼會在取消介面,剛剛有打到信用卡公司~好像被我自己取消了^^||||蝌蚪文好難懂ㄚ~謝謝你唷~3Q
版主回覆:(01/18/2011 04:52:06 PM)
下回你可以使用英文介面喔~因為介面是相通的^^
這樣就不會因為看不懂而誤按哩

Reply

謝謝您ㄚ~您人真好~感恩~^^~

Reply

版主你好~
我想請問一下是不是一起結帳的物品,會等東西全部齊全後一起寄出呢?
版主回覆:(01/19/2011 08:41:08 AM)
是~

Reply

版主你好:不好意思打擾了,我知道如果要在GM取消訂單的話會被扣手續費,蛋是我怕這次季來的東西品質又不好,所以想取消訂單,所以現在才想問版主是不是直接按取消訂單,GM錢就會刷退到我的信用卡銀行了嗎?
版主回覆:(01/20/2011 02:49:43 PM)
對的^^
可是如果有一件商品已經開始運送印象中就無法整單取消囉~

Reply

版主你好我剛剛用英文介面進行刷退了但他的狀態一直在Cancelling
我想請問這樣刷退有成功嗎?

Reply

真的很不好意思想再補問版主一個問題現在GM還會寄退款信給退款者嗎?
版主回覆:(01/26/2011 09:03:07 AM)
會呀~我這一兩天有測試~還是會寄信函告知
除非你的信箱擋信~

Reply

版主你好:因為我是的狀態一直都是Cancelling也不知有無刷退成功或取消訂單,也沒收到退款信所以有點擔心ㄝ~!!

Reply

版主你好:不好意思問題超多佔用你很多時間,我剛剛又去瀏覽依次GM我的訂單狀態已經從Cancelling變成Canceled那是代表已經取消完成了嗎?
但是我還是沒收到gm發的退款信ㄝ
部過我在英文版的介面點了payment detailS它裡面有一段英文好像是叫我3-5天內可以跟刷卡銀行確認這是表示已經取消訂單完成了嗎?
版主回覆:(01/26/2011 10:16:58 AM)
是的~這樣即表示取消完成囉!
那可能是你的信箱會擋信吧
我用Gmail收信像是訂購確認、取消訂單或相關資訊都不會漏收
以前用hotmail也不會有問題
一星期後在跟銀行確認吧~不然太早打去問萬一沒有你又要乾著急嚕

Reply

謝謝版主你的回答感恩~!!
不過版主想在請問一下你自己有退過瑕疵品嗎?那應該用什麼方式退最方便我有去爬過你的文,但我可太笨還是看不太懂,可以麻煩請你解答一下嗎謝謝
版主回覆:(01/26/2011 12:36:19 PM)
我沒有退過商品捏~
就算韓過賣家願意退換,應該也不划算
我從GM買的商品最就是不符預期,品質稍差點
但由於都是便宜的東西所以我也就懶得計較那麼多
其實我是覺得如果真的不小心買到地雷品
就摸摸鼻子算了….因為大部分韓國賣家是不會鳥人的
尤其我們又是海外顧客,對他們來說影響不太

Reply

想請問一下,現在訂單缺貨被賣家取消的話,錢是自動刷退嗎???還需要上面的步驟嗎???因為我沒收到退款信件
版主回覆:(01/26/2011 02:03:23 PM)
帳款會自動刷退,兩週後再跟你的發卡銀行確認一下

Reply

你好!
板主!
我不知道現在是不是有更新了喔~
因為現在好像都直接退刷~
會發一封
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此信!
以上讓你參考!
另外~
你的網站對我很有用!
我只要購物都會參考!
而且非常的有用!
希望你能繼續下去!
感謝你的分享!
謝謝你

Reply

蒂芬妮版主妳好
(爬過文)
今天我有收到一封通知說某項商品已經取消了
可是他也沒說要刷退貨什麼的欸,然後我看其他商品已經有那個飛機的圖了(查詢出貨狀況的圖五)
我是用金融卡的台新銀行直接刷的
信件內容:
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這樣的話還要刷退嘛,還是什麼都不用作?
版主回覆:(02/12/2011 08:09:36 AM)
經由翻譯後,用信用卡付費就會自動刷退給你,如果信用卡端不成功就會存放到G現金帳戶裡~

Reply

蒂芬妮版主妳好
不好意思又再度的麻煩妳>"<
就是我之前有被刷退
今天東西也收到了
然後我今天去刷簿子
但是那個刷退的金額跟我那時候先付的金額不一樣
GCASH裡面也沒有金額
那我該怎麼辦>"<
版主回覆:(02/25/2011 07:25:09 AM)
結帳時你有記下個別商品的美金金額嗎?
照理說刷退金額不太可能會不一樣捏~
你要不要仔細在check看看~

Reply

有,因為清單明細上面沒有消掉,而且刷退也只有台幣兩百多元,被取消的那件台幣六百多,因為那個賣場只有買那一件商品而已,所以只有那個金額
那這樣的話我要直接跟客服反應嗎>"<
不好意思一直打擾你喔Q_Q
版主回覆:(03/01/2011 05:40:01 PM)
嗯~這樣的話要趕緊寫信給G客服詢問看看是不是賣方退錯金額~
試試看吧~~

Reply

蒂芬妮版主妳好
不好意思又再度打擾了QQ
我昨天有寫信給客服了
這是他回我的,所以他的意思是分期刷退給我嘛?(我有用翻譯看過,但是還是不太了解他的意思)
Dear. customer
Thank you for using Gmarket.
We are writing an email regarding your order of transaction no.1071261207
We are deeply sorry to inform you that it has been cancelled by seller’s request due to out of stock and refunded to your Credit Card’s account on 24th-Feb-2011 .
It can take more than 7 business days until you can check the refund status with the card company.
You can check the result of refund at MyGmarket> Shopping List> Cancel/Exchange/Return> Completed when you get a bill from your card company.
If you have any further questions, please contact us again.
Thanks.

Reply

請問~
同一個商家~買的其中一個商品被取消
韓文介面就沒有可以選刷退的選項
我是用信用卡付款的~
但是也沒收到GM刷退的信~
我需要寄進給客服嗎?
還是等待他自動刷退!?
蒂大的經驗刷退約莫幾天呢?
感謝您~
版主回覆:(03/01/2011 06:20:50 PM)
商品自動取消會自動刷退,程序上也會寄通知告知有商品被取消會退款
沒收到可能是你的信箱擋信。基本上我被通知退款就放著不太管它
等到帳單來才會特別注意有無此筆退款金額,
如果金額較大,我是建議收到通知後的一週後在打電話給銀行詢問退款事宜

Reply

你好~我在網站買了一個包包金額是33800,但刷卡金額是67300,請問要如何處理呢?包包我已經收到了..
版主回覆:(03/07/2011 08:57:29 AM)
23,500應該是你的EMS運費吧!!

Reply

不好意思,還有佯裝他有通知取消,但已經過了好多天信用卡那邊還是沒收到退刷處理,請問要如何處理,麻煩妳了,謝謝^^
版主回覆:(03/22/2011 04:28:29 PM)
請一~兩週後再查看詢問有無退款~因為GM退款速度沒那麼快~

Reply

妳好!
我想請問~被取消訂單
大約幾天會退款至我的信用卡呢?
因為我到現在還沒收到退款!!
版主回覆:(03/22/2011 04:29:26 PM)
請一~兩週後再查看詢問有無退款~因為GM退款速度沒那麼快~

Reply

你好,蒂芬妮
可以幫我看是我自己不小心按到取消還是被取消訂單呢?? 謝謝: )
Thank you for shopping on Gmarket.
Your cancellation has been completed. Please check following details.
If you have any other questions or problems, please contact us anytime.
We will try our best to serve you in all ways possible.
版主回覆:(03/22/2011 04:29:42 PM)
你按到取消囉~~

Reply

請問訂單被取消的話,我需要按照上面的步驟用信用卡退款,還是會自動退款呢?
版主回覆:(07/20/2011 06:38:55 AM)
如果是被GM自動取消,不需要做任何動作~

Reply

您好:
為何會被GM取消啊!因為我收到信他是寫說已退款!於信用卡
那這樣的話是錢沒有被信用卡扣到的意思嗎?
因為我看我的清單有的在交貨或等待交貨有一個卻是支付規劃
版主回覆:(07/22/2011 02:42:03 PM)
你是在問訂單為何會被取消是嗎?
被取消原因很多~~無法一一解釋~
另外,現在訂單被取消會直接刷退到你信用卡~
不用在做額外的動作

Reply

因為我收到那封信沒多久又收到一封寫說那些商品已經寄出了!
那是 假設我之前是花五萬!但是實記只要三萬!
他只會從我的卡中扣三萬?
版主回覆:(09/28/2011 07:09:51 AM)
只要有被取消的商品~都會直接把錢刷退到你信用卡~不用擔心

Reply

我收到的商品
Local Delivery Fee : 0($0.00)
Actual Shipping Cost : ₩18,620 ($16.29)
Total (Actual Shipping Cost is not included) : ₩325,560 ($284.78)
他給我的信上面只有寫
但是我找我的信用卡上面是寫GMARKET 7775 SEOUL KR 485220.0
是他會退於之後於Gmarket帳戶還是信用卡內?
版主回覆:(09/29/2011 06:17:44 AM)
多收的運費會退到G帳戶裡存放~
只有商品才會退到信用卡

Reply

我的意思是為何他總共是325560 為何我的信用卡是485220
他有退一筆到我的G帳戶,但是加上去的錢也不足於485220
而且我的信用卡又多了一筆165700的手續費
我也找不到那有一筆跟這個數字相同的
版主回覆:(10/06/2011 02:30:19 PM)
你的金額還挺龐大的~~
看樣子也不像是運費~
你直接mail問客服吧~~~

Reply

您好我想詢問我的退款MAIL漲這樣
회원님께서 주문(결제)하신 상품의 취소(반품)가 및 환불 처리가 완료 되었습니다.
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– 휴대폰결제 환불은 즉시취소 또는 현금잔고(전월 휴대폰결제 시 해당)로 입금처리됩니다.
– 환불된 금액은 G통장 "상세내역"에서 확인이 가능합니다.(은행계좌 출금 신청 가능)
– 별도(회원명의 계좌) 계좌환불 신청 접수 및 계좌 입금 처리 안내
3시 이전 : 영업일 기준 오후 3시 이전 입금 신청은 다음날 입금 처리
3시 이후 : 영업일 기준 오후 3시 이후 입금 신청은 신청일로부터2일 후 입금 처리
我需藥回覆他媽? 謝謝您
版主回覆:(10/08/2011 06:54:00 AM)
退款會直接退到你的信用卡~無需理會~

Reply

你好,蒂芬妮
我照著您教的方式申請那筆退款了
可是圖四的那裡
只有上半部
下方沒有填寫卡號的那個地方
有一個確認鍵而已
這樣他會退到我信用卡嘛?
謝謝您
版主回覆:(10/10/2011 01:22:54 PM)
這個~~~~那應該是GM又改版了~~
如果後續還有問題~我會建議你直接寫信問GM客服~
他們會教你操作

Reply

妳好~
目前遇到這樣的情況不知該如何解決…..我有多筆商品, 其中有一項商品明明已經出貨了我也收到他出貨的Mail通知了, 但因還在等其他項商品, 卻在所有產品都出貨齊了時, 收到通知此產品說斷貨被取消出貨了, 請問妳有遇過這種情形嗎? 為何會這樣呢? 明明都已經出貨到集貨地了, 怎麼會再已斷貨取消訂單呢?
這種情況是否只能接受?
版主回覆:(10/27/2011 06:23:04 PM)
那就只能摸摸鼻子算囉~
不然你還想怎樣?
也許貨根本沒出,只是賣家先唬弄你說出了~~
有些賣家確實會幹這種事囉!

Reply

這樣ㄚ…..我想說都已經出貨了,看運送流程也都已經到了 水原源了怎麼還會被取消說斷貨, 才想說問問是不是你所說遇過的情況!! 的確是真的只能認了…. 謝謝妳的回應囉^^
版主回覆:(11/16/2011 09:02:07 AM)
不客氣囉~
其實出貨信件參考用就好
不一定是全然~

Reply

你好,蒂芬妮
我已經將訂購資料及訂金2000匯給[您麻煩您看一下感謝喔
版主回覆:(11/16/2011 01:42:46 PM)
我有看到~但訂購資料不齊全~麻煩補齊~

Reply

您好,蒂芬妮
觀看您的部落格學會了購買G MARKET
可是最近一筆交易中突然被取消兩筆訂單
這途中我沒注意到G市的信件
導致我沒有按您教的步驟去申請退款
但是信箱內有收到一封像圖六這樣的信件
那是否代表我能成功收到退款呢?
版主回覆:(11/17/2011 03:01:21 PM)
商品沒貨也會自動取消訂單
款項會自動退到你的信用卡無需擔心

Reply

不好意請問一下你所謂的資料不齊全是我的個人資料嗎?
版主回覆:(11/18/2011 01:17:58 PM)
是的~

Reply

想請問一下 多刷的款(國際運費) 會退至G帳戶~ 那G張戶的金額 可以退回信用卡嘛
版主回覆:(11/18/2011 01:17:29 PM)
G帳戶的錢我記得要申請退到信用卡需要繁雜的手續並且要支付高額手續費
所以並不建議使用

Reply

請問一下,退款信多久會收到?11/21訂的單
版主回覆:(11/20/2011 02:12:53 PM)
商品一被取貨就會發信函通知
如果你沒收到就可能是被擋信吧~

Reply

我有收到取消訂貨的信阿,那就是退款信嗎??
版主回覆:(12/02/2011 01:00:46 AM)
那是通知你~讓妳知道
退款會退到信用卡~

Reply

請問收到圖一斷貨商品通知,要做退款動作,是只有其中某樣斷貨商品做信用卡退款動作嗎,還是整筆訂單都要做退款取消呢
版主回覆:(12/03/2011 01:06:09 PM)
若商品有缺貨會自動退款,無須做任何動作~

Reply

想再請問你一次,12/15我收到以下這封信:
Dear. Customer
This is G-market global customer service center.
We apologize for the inconvenience when you use G-market.
Your ordered item is now out-of-stock which cannot be sent and the seller requested to cancel it. We are sorry for you on behalf of the seller.
[Refund process]
*By cash*
The refund will be made directly to your cashbalance and you can check the status on [MyGmarket > G-account > Cash Balance > Details]
You can also go to this link ☞ My gmarket
*By Credit card / PaypalExpressCheckout*
The approval of cancellation is made right after cancelling and it can take about 5~7 business days until you can check the refund status with
the card company. (However, some cards need to be a re-payment process.)
You can also go to this link ☞ My gmarket
Thank you.
這應該是賣家斷貨的通知信吧?現在只能等待信用卡自動刷退外,無需做其他動作嗎?
可是我查看訂單通知缺貨的商品狀態還是在"On Request ",而有貨的部份已經送往集散中心點"Tracking"跳出的視窗是小貨車圖樣.
這樣是表示需等信用卡刷退完成通知G市取消缺貨的訂單,有貨的商品才會打包上飛機嗎?
不好意思因為我第一次訂G市就遇到部份商品缺貨的情況,一直擔心沒刷退,退不到錢,且商品又收不到,希望妳不要覺得我都一直問相同的問題打擾你,謝謝^^
版主回覆:(12/15/2011 05:50:37 PM)
不需要~
商品齊全就會封箱寄出!

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蒂芬妮…請問一下
我在17號時已經完成付款動作..刷卡金額是6千多塊,但在20號收到某件外套的退款信..當晚就馬上做了刷退的動作了..也收到以下那樣的信件,是收到信後就收到簡訊..簡訊內容是您1點20分刷卡4912元…請問為何會這樣呢..就樣不就等於刷2次嗎
退款程序已經完成。
W * NGANNI(feel5***)你喜G是市場。
按客戶訂單(和付款)取消你的產品(RMA)和退款程序已經完成。
只需按照以下說明取消訂單,請閱讀。
取消訂單
– 個別取消訂單“下面hwanbulwanryogeon信息”詳細資料現在可以在歷史記錄。
– 如果您已申請網上優惠券取消和補發,補發的條件如下…
*更換券將在有效期內發出,一次性(不重複的問題)將重新印發。
*取消申請補發券券的順序是僅在有。
– 更換 kubokeun“我kuponham”或“我的購物首頁博世通訊> G帳戶>優惠券輸入”確認通過
可用。
– 取消信用卡付款審批處理,有專門的帳戶,存入mutongjang現金餘額退還保證金將被處理。
– 移動支付立即取消或退還現金餘額(比上月手機支付)作為存款對待。
– 金額退還摹賬戶“細節”可以在這裡找到:(一銀行帳戶可以申請退出)。
– 無(。成員帳戶)賬戶處理指南申請退款收到您的帳戶存款
前3:15:00先下一支付處理的支付應用工作日
自3:從下午3點後付款2天日工作日申請後,申請人支付處理
版主回覆:(12/17/2011 12:20:14 PM)
痾~我想你應該重複刷卡了!
我文章開頭不是有寫了嗎!
現在如果收到GM取消商品通知,不需要再做任何的退款步驟
因為GM會自動將款項退到你的信用卡(也許是當期帳單或下期帳單)
所以趕緊把第二筆重複刷的取消吧!
建議看英文介面~或旭比較容易懂

Reply

啊..真的假的..那怎麼辦..我今天已經收到上商品了ㄝ..那第2筆要怎麼取消ㄚ…媽ㄚ..救命…可以幫幫我嗎

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蒂芬妮…不好意思..我有打電話去詢問信用卡公司..他說20日那筆交易有成立..不過店家尚未請款…請問要怎麼做刷退動作..拜託..可以幫我看看嗎..請問你需要我帳密嗎
版主回覆:(12/25/2011 10:36:49 AM)
好吧!帳密mail到信箱給我~並告訴我妳要取消的那筆訂單號碼/日期
下次請自行處理囉~~因為現在英文介面其實都設計蠻清楚了~

Reply

你好,蒂芬妮~
先前有買了好幾次G市了,但12月份有在下一筆單卻出現一個問題讓我很困惑~
之前有缺貨的東西在訂單後台那邊會直接消失不見的,但這次訂單有兩樣商品都有顯示出貨,但我卻沒收到這兩件東西,目前也未收到退款的通知信件….是因為G市有改新版的關西這個斷貨的有改變方式退款嗎?我該如何處理呢>"<
打擾你了~~~
版主回覆:(12/26/2011 09:27:36 AM)
退款方式並無改變,單純頁面改版所以也沒有影響到其他的東西
至於你說的狀況,我也很難解釋~
不過你說你訂了商品卻沒有寄到你手上是嗎?
如果是這樣你就要寫信給客服反應一下囉!

Reply

hi 請教一下
我想請問我收到這個信是他會自動退款嗎? 還是說我要人工
不是很懂
‘안녕하십니까 고객님. G마켓 글로벌 고객센터입니다우선 저희 G마켓을 이용하는데 있어 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다 고객님이 주문하신 상품이 현재 일시 품절된 상태로 배송이 불가능하여, 판매자측에서 취소요청을 하셨습니다.판매자분을 대신하여 다시한번 사과 말씀 드립니다.[고객님의 결제방식에 따른 환불안내]
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감사합니다’
Dear. Customer
This is G-market global customer service center.
We apologize for the inconvenience when you use G-market.
Your ordered item is now out-of-stock which cannot be sent and the seller requested to cancel it. We are sorry for you on behalf of the seller.
[Refund process]
*By cash*
The refund will be made directly to your cashbalance and you can check the status on [MyGmarket > G-account > Cash Balance > Details]
You can also go to this link ☞ My gmarket
*By Credit card / PaypalExpressCheckout*
The approval of cancellation is made right after cancelling and it can take about 5~7 business days until you can check the refund status with
the card company. (However, some cards need to be a re-payment process.)
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Thank you.
체결번호 : 1243667264
상품명 : [씨드]쁘아종X끈니트/레이디백트임/양포켓루즈/루즈한니트모음/신상추가/가오리니트/롱니트/

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DEAR…
真的很不好意思麻煩您…
我想請問一下因為我買了三樣東西但是卻都被取消掉了…
前後有收到兩封信
第一封的內容為
회원님께서 주문(결제)하신 상품의 취소(반품)가 및 환불 처리가 완료 되었습니다.
아래 주문취소 안내 사항을 꼭 한번 읽어 주시기 바랍니다.
주문취소안내
– 주문취소 개별 상세내역은 아래 "환불완료건 정보" 내역에서 확인이 가능합니다.
– 적용된 쿠폰이 있을 경우 주문취소 시 재발급되며, 재발급 조건은 다음과 같습니다..
* 재발급 쿠폰은 유효기간 내에서만 발급되며, 1회만(중복발급 안됨)재발급 됩니다.
* 쿠폰 재발급은 주문취소 시 적용된 쿠폰이 있을 경우에만 해당 됩니다.
– 재발급 쿠복은 "내 쿠폰함" 또는 "나의 쇼핑정보 초기화면 > G통장 > 쿠폰 항목"을 통해 확인이
가능 합니다.
– 신용카드결제의 경우 승인취소처리 되며, 전용계좌, 무통장입금 환불은 현금잔고로 입금처리 됩니다.
– 휴대폰결제 환불은 즉시취소 또는 현금잔고(전월 휴대폰결제 시 해당)로 입금처리됩니다.
– 환불된 금액은 G통장 "상세내역"에서 확인이 가능합니다.(은행계좌 출금 신청 가능)
– 별도(회원명의 계좌) 계좌환불 신청 접수 및 계좌 입금 처리 안내
3시 이전 : 영업일 기준 오후 3시 이전 입금 신청은 다음날 입금 처리
3시 이후 : 영업일 기준 오후 3시 이후 입금 신청은 신청일로부터2일 후 입금 처리
第二封的內容為
Dear. Customer
This is G-market global customer service center.
We apologize for the inconvenience when you use G-market.
Your ordered item is now out-of-stock which cannot be sent and the seller requested to cancel it. We are sorry for you on behalf of the seller.
[Refund process]
*By cash*
The refund will be made directly to your cashbalance and you can check the status on [MyGmarket > G-account > Cash Balance > Details]
You can also go to this link ☞ My gmarket
*By Credit card / PaypalExpressCheckout*
The approval of cancellation is made right after cancelling and it can take about 5~7 business days until you can check the refund status with
the card company. (However, some cards need to be a re-payment process.)
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Thank you.
我知道退款現在不需要去做動作…
但是我不想要把任何退款款項包含運費退到我的G帳戶裡面…
因為其實我也不會看我的G帳戶有多少錢…
請問我是否只要等大概5-7個工作天打電話去銀行詢問是否有取消刷卡動作就可以了呢?…
順便感謝您的大恩大德…
雖然第一次買東西就被取消…
但是也是因為您我才可以試著買看看…
不知道是否可以幫忙解答以上問題…
感恩….
版主回覆:(01/03/2012 03:17:55 PM)
商品被取消或刷退一律是退回你的信用卡
也許是這期帳單,也或許是下一期,看GM系統結帳時間
但運費一定是退到G帳戶的G ACCOUNT裡
這是GM的規定沒有辦法改變
我教學文應該有寫過如何看G ACCOUNT,你不妨可以爬個文

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我訂購成功後~有看到海外航運存款餘額-2100
那個餘額~可留到下次購物做折抵嗎?還是該退刷@@
版主回覆:(02/12/2012 12:35:33 PM)
累積到某一程度金額~可以抵扣貨款~

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請問一下 我一筆訂單有6樣商品 其中一樣商品被說 斷貨 然後我是出現圖六狀況
所以GM那邊是直接幫我刷退那筆嗎~ 還是他是把整筆訂單都刷退了@@
我去訂單那邊看 他說要在審核幾天 我不是很清楚 想再請問你 是否就是整比單子都被刷退~
版主回覆:(03/06/2012 03:35:45 PM)
缺那樣商品就退哪樣商品的錢~

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Thank you for shopping on Gmarket.
Your cancellation has been completed. Please check following details.
If you have any other questions or problems, please contact us anytime.
We will try our best to serve you in all ways possible.
Thank you.
Order No. Transaction No. Item Qty. Payment
1314001312 1293314684 SP1722 베로니카 리본 플랫 사랑스럽고이쁜호피 여성구두/수제화/단화/로퍼/웨지/샌들/에나멜호피플랫 1 28,600
是退款了嗎???
版主回覆:(04/11/2012 01:45:34 PM)
退款會自動退到妳信用卡~不用緊張

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蒂芬妮 你好!
我的退款來不及退就入到gaccount裡面
我找你的文章沒找到有類似的教學文,所以想問妳一下
那我可以下次購物的時候拿出來使用嗎? 結帳時使用嗎? 有需要轉換什麼嗎?

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您好,蒂芬妮
看了您的部落格學會了購買GMARKET
可是最近一筆交易中突然被取消一筆訂單
但我都沒收到你說的圖一~圖六的MAIL
我該如何退款?
謝謝

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妳好,蒂芬妮
最近我訂了gmarket的商品,結果發現其中一雙鞋被取消,購買價格是11800,在訂單completed裡,Refund Amount寫11400 然後Return/
Exchange Fee裡顯示Deduction of multi buying discount : ₩400,我用google查,好像要收物流費400,但明明是賣家缺貨,而且我也收到退款信(信中也是說賣家沒貨),為何沒貨還要我付400,雖然折合台幣不多,但沒出貨還要我付,很奇怪耶
最後謝謝妳的教學,為了第一次的購買,妳的文章幫我很大的忙(也上網爬了不少文章,好累),總知..女人為了購物,毅力果然強呀,我一定要買成功才行(商品都在集貨中心了,呵..),還有辛苦妳了,為了我們這些初學者,還一篇篇回應,太感謝!!

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