注意事項： (一)初訪者,建議先閱讀公告文;發問前可先至常見問題尋找解答。 (二)有任何操作上問題煩請一律留言在相關GM文章內,蒂芬妮看到後就會回覆, 且也可同時建立起知識庫,方便其他愛好者找詢相關資料。 (三)請勿在未經蒂芬妮允許之下私寄Mail詢問問題。 (四)再次強調,蒂芬妮並非咕狗大神,也不懂韓文,所以請不要再叫蒂芬妮翻譯了好嗎! (五)請各位爬文時,盡量將文章內容和圖片都看仔細一點。 (六)如果都不爬文就發問問題,蒂芬妮將不再回應。 以上六點,希望大家能多多配合,謝謝。 98.08.13

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最近常遇到部分網友留言詢問關於GM退換貨,不過Tiffany都沒能幫上忙,
主要原因是Tiffany完全沒收錯過商品,所以當然不會有退換貨經驗,加上這種國際購物要退換貨真的很麻煩,
就算遇到也只能自認倒楣~不過,現在你可以選擇要自認倒楣或者花點心思去處理,可是不能保證一定成功!!

以下內容引用自lovestar0905 – gmarket 瑕疵 退換貨處理方式 

(這位版主也是GM高手,使用英文版介面有問題的網友可以去請教她喔~記住,要有禮貌喔!!)

引述

批踢ES版 作者  jessical (adventurer)
標題  [情報] Gmarket寄錯/產品有瑕疵 換貨方式

部份文章內容 剩下的則是經驗加以修改

寄錯.瑕疵.少寄  可參考依照這樣子處理

若真的很急的話 可標明急件

(但我建議最好是常購買評價還不錯的店家 才標明急件..要不然情況是一樣的 囧)

再寄送信件的同時. 可同時發訊息通知店家/g服務中心

內容短暫表示 你有東西要退換貨.已經把資料寄送出去

店家的訊息 請寫 明退貨原因
(如果是瑕疵要給看照片時 請記得 不要用BLOG 最好是貼圖網)

從郵局網站上顯示的投遞成功開始算六天半內 寫信給 首頁上最下方的信箱 global@gmarket.co.kr

 請準備以下資料圖片 請務必拍的清晰

1.箱子上的ems單據

2.小貼紙就是條碼貼紙

3.小標籤(寫明商品名稱資訊.等)

4.清單(店家通常會有一個出貨清單 老實說其實這清單有時候還會貼到別人的 囧)
&nbsp
;
5.瑕疵 寄錯的照片( 基本上他們對於過小瑕疵是跟網拍店家認定的瑕疵範圍是一樣的)

很多人最常犯的錯誤就是 只留下1 剩下都沒有

但其實最重要的是2.3. 囧 沒這兩樣 這封信件就不用寫了..

以下是信件固定格式

1. Transaction number
少寄/瑕疵/寄錯 的商品編號 該編號再清單內每個商品最前方有個很長的

2. Reason for return/exchange. 選擇 退貨/換貨
EX:通常都是退款 所以選擇退款/選擇換貨耗費的時間.金錢.心力會更久

3. Your address  地址 請把EMS單據上的地址照抄上去

4. item condition: Opened and Used / Opened and Unused / Unopened
     打開用過/打開沒用/沒打開過

5. whether you have already sent back the item to the seller: Yes or No
    (If you are Yes, Please let us know the name of Express Company and Tracking no.)

這個 通常都是no 對我們海外來說

PS: 寄錯.想換貨 請務必先跟店家橋好 在寫信

但是請在投遞成功六天之內
若溝通OK 店家會給你 地址.收件人.電話等資訊

那5的地方就要備註說 使用EMS/DHL哪種寄送? 他的寄送編號是?
(這部份請參考暗黑法)

店家會不會退款.換貨 不一定 請注意!!! 所以不是說送了就會拿到

以下為補充為 我個人的經驗(洽特版13005最下方 可找到 全文可至該篇查看)

另外我補充退款資訊 我所知道的
資料是一定要有
現在沒有資料被打槍機率很大 幾乎是一定被退回
(資料很多代買的文章內都有寫)

資料都是寄給首頁信箱 同時寄送給店家.自己各一份

寄件時間注意事項:
我常遇到的是本尊拿到已經是在期限之後跟快截止日期了 囧

(因為收件的不是委託者可能是家人 或者是放在郵局 有時間再拿)
請注意要再投遞成功七天之內把上面的資料全部寄出
(如果是找代買的話 建議3日內就要完成)

少寄
店家同意退款->退款商品金額

店家不同意退款->死不認帳 無下文
( 暗黑法 七天之內拿到馬上通知認識的韓國人打去跟店家理論
通常有70%機率會退款= =”” 此方法限定一定要七天內
不是說拿到你手上而是投遞成功顯示的日期)

寄錯

雖然說可以送信件給他 但會不會退款好像是另回事情
ES版的情報文沒補上這點
另外EMS的金額會不會退款.運費會不會退還也是另個問題

店家同意退款-> 給商品又退款商品金額
(我好像沒遇到過店家這樣子的? 非常沒有印象= =””不知道有沒有版友遇到過)

店家同意換貨->

建議找韓國那邊的人幫你忙 因為你需要店家地址等等資料
先寫信通知你要寄回  併寫上妳要換貨

以上兩者 寄錯的EMS金額你可能要自己出
(有的店家會幫你出 總之看店家 都不想出 同暗黑法 但機率50%)

瑕疵品

這個一定要附上照片 而且最好把理由寫的嚴重點XDD”

建議不要選擇換貨 如果你想賭運氣跟某篇文章一樣拼看有沒有多一雙
這機率不大
(暗黑法目前未知我沒試過強硬的要求他再給我海外寄新的 總之看店家)

選擇退款 通常會下來
不下來 暗黑法打電話去 大概七天內商品金額退款

暗黑法總結–

總之退款能不能拿到? 國際郵資退不退?在多一個?
都是看暗黑法溝通人的功力.運氣.店家態度等等.

我也遇到過
店家說它直接把商品寄給我韓國的地址就好啦:(
這絕對比拿不到退款還糟糕
所以遇到此回應 直接說 那我要求退款

因為暗黑法牽扯滿多的 所以像我自己我也覺得滿麻煩的
囧~那個心力是沒辦法說明的(若是台灣打去的跨洋電話就不多說)

所以希望大家還是不要用到

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關於退換貨處理方式,有疑問請直接到原文版主部落格發問,Tiffany在此不予做任何回答喔!!Thanks~